曾经有一个莆田的客户家里装修需要一些石材，自己开车来到水头，以为像买瓷砖一样很简单，结果一到建材批发市场，面对品种众多价格不一的石材不知道如何下手了，后面还是通过他的朋友联系上了我，本来我都准备上高速去汕头看工地，他说有两套别墅要用石材，我硬生生掉转了车头，留下了在风中凌乱的同伴。两套别墅是没有，就是兄弟两建在一起的农村自建房，只剩下楼梯和厨房台面用石材，其它的都贴瓷砖了，真是白高兴了一场。
购买石材跟购买瓷砖不一样，瓷砖是标准化产品，只有几种常规的尺寸，喜欢什么尺寸和大概数量直接购买就可以了，现场安装再修改尺寸。而石材通常是根据现场面积大小来合理定做尺寸，相当于量身定做，需要厂家或安装师傅现场测量尺寸，协商收口或石材搭配等细节问题，需要提供更多的售前和售后服务。
所以，石材不仅仅是销售，更多的是服务。服务越周到越专业，客户满意度就越高。
