一、少年儿童群体的消费心理与行为

少年儿童消费者群体特指0岁~15岁未成年人所组成的群体。少年儿童约占我国人口总数 的百分之三十到四十。少年儿童消费心理与行为的基本特征是：

（一）经历着从生理需求向社会需求的过渡时期

（二）独立消费意识逐渐成熟

（三）所受影响日趋广泛

（四）群体意识逐渐形成

针对少年儿童的群体特征，相应的心理营销策略应当是：第一，区别不同对象 的心理特征，采用不同的营销策略。第二，充分发挥商品直观开销的作用，增强商品的吸引力。第三，对于少年儿童自购自用商品与家长购买、少年儿童使用的商品采用不同的促销方式。

二、青年群体消费心理与行为

青年的消费群体一般指15岁到35岁的人群。约占人口25%。其消费心理与行为的主要特征是：

（一）注重科学，追求时尚

（二）强调个性与自我表现

（三）冲动性购买行为较多

（四）消费欲望强烈

针对青年消费的群体特征，企业应采取的心理营销对策是：第一：及时推出技术先进、具有时代特色的产品，努力开发新产品。第二，注重商品外观、包装、商标设计，使商品具有较强的感染力。第三，注意把握青年消费者的心理变化，采用强有力的促销方式，刺激冲动性购买动机的形成。

三、中年群体的消费心理与行为

中年人特指35岁以上尚未退休的消费者，女性55岁以下，男性60岁以下。约占人口10%~15%。具有以下特征

（一）消费行为的理智性

（二）消费行为的计划性

（三）价格敏感性强

针对中年消费的群体特征，企业应采取的心理营销对策是：第一：特别强调产品的内在价值，以质取胜。第二，慎重制定价格策略，加强对价格预期的调查，使商品价格具有充分的合理性。第三，采用稳定的、讲求实效的推销策略，不搞徒有虚名的所谓轰轰烈烈的促销活动。

四、老年群体的消费心理与行为

老年人一般指退休后的消费者，约占10%,并呈上升趋势，人口进入老龄阶段后，不但生理上，而且心理上、消费都会发生明显的变化

（一）怀旧心理强烈

（二）对销售服务要求高

（三）注重对商品价格与实用性的比较

（四）需求水平明显提高

针对老年消费的群体特征，企业应采取的心理营销对策是：第一：强化商标意识，树名牌，保名牌。第二，努力开发适合老年消费者的产品，注意开拓老年市场。第三，努力提高服务水平，不断推出新的服务项目，刺激老年消费者的购买动机。