星期天去城市周边的水磨河公园玩了整整一个下午,晚上快8点才回到家,一家人都有点疲惫了。老婆、儿子在客厅沙发上休息,我在厨房里正做晚饭。
这时突然传来比较的敲门声,老婆在应了一声打开门,原来是三个穿制服的的人,说是燃气公司来检测家里是否有燃气泄漏的。
因为每年燃气公司都会安排人员逐户进行燃气安全检查,见他们穿着工装,我们也没多想,就允许他们进屋了,其中一个人拿着一个带探头的仪器到厨房的燃气管路接口测了一下,发现没有漏气,然后又交代了一些注意事项。
随后就说到我们家使用的橡胶钢丝燃气管寿命期只有两年,需要更换成不锈钢国标的燃气管,可以使用二十年。他们现在正好有空,更换管子的时间也不长,二十分钟左右就更换完成了,问我们换不换?
由于每年每次燃气检测上门的时候,燃气公司的人员都说要更换燃气管,但由于燃气公司的报价太贵,我一直没有同意更换。这一次也不知怎么着,居然同意让更换,还没让他们报价。
刚说完同意换管子,三个人马上就分工,开始动手就开始分别拆原来的钢丝橡胶燃气软管、为给安装提供空间移除在橱柜里面的碗筷,拆除燃气灶等,动作麻利的很。结果15分钟不到,他们就把管子已经换完,其中一个人就开始开票。
我一看开票收据上居然有360块钱。简直是40元/米,计6米,接头20元/一个,算6个,总共需要360元。
我心想这也太贵了,还好,这个时候我虽然不情愿,这个时候还是打开拼多多随便浏览了一下不锈钢燃气管线的价格,一般1米5的不锈钢管管材带头子才30元每米,没有进行仔细的比较。这样算下来了吧,若5米长的管子自己要是在网上买材料,自己动手换下来应该也花费不到100元钱。
也许是当时太疲劳了吧,心智都已经耗在准备做饭,和想着早点休息,没有足够的心智带宽。对方几个人同时也在说,他们在其他家里更换的都是这个价,若我不同意他们的报价,他们可以把已装上的管子拆除。
这时,虽然不情愿付高价,但也不想他们把管子再移除,换回原来的橡胶管,影响接下来的做饭。居然鬼使神差的说了一个200块钱的报价,他们若接受就成交。他们先是说这是公司定的价,不是个人行为,不同意降价;一会儿又是打电话像某个领导汇报请示,总之,过了好一会,他们回复说,领导同意了可以降价,但是不再开收据了,让我记下一个电话,以便后有问题或更换厨具需重新连接时,给他们打电话免费安装。
事后回想起这个事情,发现有很多不妥之处,总结如下。
第一条,安全上的意识不强,没有仔细核实对方的真实身份,就让对方进屋了,将隐私暴露给他人。他们是不是真的是小区定点的燃气公司的员工,事前没核查、确认。
等我们已支付完价格,对方已离开,小区物业公司的人员才到屋里来说,他们刚给定点的燃气公司客服打电话,那三个人确定不是定点燃气公司的员工,很可能是游击队,自己打着某个公司的名义私下来接活的。
这时我又根据他们开的收据上的公章公司名称,用手机软件企查查查了下,发现确实这个公司是2021年11月才成立的,注册资本金才20万元,是家私营的燃气设备维修公司,而我们小区已经入住7年了。随后我又打电话给燃气公司客服再次核实,客服说公司会采取预约制,与客户约好后再上门服务,统一的明码标价,不会在现场更换燃气设备和管件的。
第二条,在人兴奋、疲劳、烦躁、着急、发怒、愧疚等情绪或处于影响精神状态的相关环境的时候,这时候人的心智带宽一定是不足的,一定不要做任何重要的决策。
例如以下这些情况,做出决定大概率是不明智的:着急赶车的时候、周边环境很吵闹,已有些烦躁的时候、其他人的意见与自己的想法不一致,自己感觉有些疲劳、需要休息时、感觉自己有些抹不开面子时、感觉不接受对方的要求就有些愧疚愧疚时等等。在上述情况下,正确的做法,是不做决定,等情绪、状态稳定了,思绪清楚了再全面思考下做决定。
事后想起来为什么会同意支付200元钱,其实还是多少受了锚定效应的影响,中了对方的圈套。对方开了个收据360元,我心里想的是砍一半左右成交可能就差不多了,没想到这个价格还是大大高于正常价格。
另外,还中了免费陷阱的圈套。对方一上门就给免费给做了燃气安全检测,为他们后来将更换服务报出高价,提供了铺垫。抓住人们的与生俱来的普遍互惠、互利心里,即便后面吃了哑巴亏,可能还会自我寻求理由来安慰自己,让自己好受一点。
第三条,涉及到非必须消费的非日常开支的支出事项,要给自己定下一条铁律,从有购买想法到具体下单支付,必须要大于72小时。
具体来说,一是在情况紧急时,默认选项一律是不购买,等72小时后再思考,再次做决定;二是任何非生活必须品购买事项,金额超过一定的金额时(如200元以上),先在网上评估查询相关事项的参考意见,信息比较全面后再做决定。
总之,要相信,在日常生活中按照以上三点原则来做决策的话,即便某次这样做了可能会错过某个好时机或机会,但长远来看这样决策的总体正确率应该是更高的,能让自己减少掉入思维陷阱的概率,也能让自己习惯于在购物时自觉的运用延时满足的方法。