昨天看到一个桥段:说是让一位员工办个公司年会,员工找个机会请示领导,“领导,您想办一场什么样的年会?”问完就翻开速记本拿出笔准备开始记。领导说了一句:"一场有点儿新意、没有恶俗桥段、节奏紧凑点儿的。" 员工心理觉得这不等于啥也没说么?怎么干怎么办?
在这个沟通中其实我们犯一个错误,就是我们老是希望获得自己想要的答案,明确的答案,便于自己行事,但往往领导给你的是方向,甚至是方向都没有,或者放之四海而皆准的话~,这是应该怎么办?什么是更好的沟通?
与老板沟通最关键的是:让领导做选择题,永远不要让他做论述题。在汇报工作的时候,千万记得准备几个方案,一般以 2-3 个方案为宜,要事先将这些方案进行消化和权衡。领导是决策者,我们是执行者,我们负责收集信息,整理信息,以及执行领导的决定。
有些时候老板说这样的小事,不用我定了,你看着办就好。如何办?其实那也要请示,比如选择,并把最后执行的结果反馈给领导,知会给领导,领导会对你有好感。
有几个与领导沟通的注意事项:
就是5点:汇报工作说结果;请示工作说方案;总结工作说流程;回忆工作说感受;计划工作说时间。
1.汇报工作说结果。领导都喜欢有强烈的目标和结果导向意识的人,因此,先摆出结果是汇报工作的基本法则。
看到结果也直接决定了是否有必要去知道部分细节。领导对于细节的探寻,对你来说其实就是“有效的反馈”,你大可以简明扼要的摘取几个重要细节进行剖析。
2. 请示工作说方案。领导都喜欢有备选方案的人,当然也很喜欢听到汇报工作的时候用到这种句式: “针对这个问题,我经过分析,做出了如下三种方案,第一种的特点是……,第二种的特点是……,第三种的特点是……,综合下来,我可能比较倾向于第二种,因为它……”
3. 总结工作需要细化流程。细化流程,并不是让你写小说,将所有状况都罗列出来,而是在明晰的逻辑流程中着重细化关键点、易错点和检讨点。
在工作总结中,领导想要知道的是经过你全面分析加以实践后得出的结果,领导会对你工作的每个环节提出质疑或肯定的建议。
4. 回忆工作说感受。PDCA 循环(质量环)管理中,能够走到最后一个步骤“ Action 持续改进”的,才是真正的职场赢家,往往工作结束后总结感受,才可以从中汲取经验,得到成长。对于领导来说,“爱思考”无疑是一个重大的加分点,你颇有见地的一番工作感悟肯定会让领导对你大加赞赏。
5. 计划工作说时间。在实际工作中必须设定好关键的时间节点,在与领导沟通工作计划时,最好以时间轴为中心,向外辐射开去,这样一份清晰明了的工作计划就让领导有可圈可点之处。