“好好跟你们讲道理，你们就流氓；我变成泼妇，事情就解决了。”
这是这几天最火的新闻事件，“西安奔驰维权事件”中女车主说的一句很有意思的话。
目前事件的最新消息是西安利之星4S店和奔驰方面终于低下了高傲的头颅，已和女车主达成了和解。
这是意料之中的事，因为自事件发酵后，已不仅仅是消费者和4S店之间的问题了，牵扯的事太多，社会风气，法律效用等等都是问题。
你会看到与其相关的微博热搜就不止10个，更别说有15.6万人参与了讨论，所以滔天的舆论谴责也能迫使奔驰方夹起尾巴妥协。
但是我们不得不承认：女车主作为一个个人消费者，她此次维权已经很成功了！不过，这控诉成功的背后，除了舆论的压力，我觉得还有知识的力量！
一、
我们来回顾一下这个事件的过程，研究生学历的女车主为了庆祝生日花了66万元，在4S店买了一辆奔驰，可车还没开出大门呢，发动机就漏油了。
其实这种情况4S店正确的做法应是：好好道歉，然后换车或者退款。可接下来的三次交涉中他们并没有这么做，而是在15天后告知女车主：“你付了钱，车就是你的了，所以不能退款也不能退车，根据国家三包规定，只能免费更换发动机。”这可是一公里都还没开的车啊！！谁会同意啊！！女车主觉得特别冤，没答应。
呵呵，4S店这不耍无聊吗！！是我我也不干。
女车主后面一直很礼貌的跟4S店工作人员沟通，可4S店看她好欺负，推三阻四就是不愿换车或者退款。被逼无奈的女车主只好撒泼起来，然后便有了女车主坐在车子的引擎盖哭诉撒泼的视频。
文章开头的话便是出自这里，视频中，女车主从一个讲道理的研究生变成了一个“泼妇”，可在我看来，这个“泼妇”不是贬义，更像是对4S店耍无赖的无情嘲讽。
真正的泼妇应是那种胡搅蛮缠、颠倒黑白的人，而女车主的言语从始至终保持着客气、礼貌，即使4S店傲慢、强硬，她也没有说一个脏字，不打不骂不砸，但你会发现她的言语完全不缺震慑力，字字如针，直打关键点，诉求非常合理。
真佩服她啊，吵架都能搞得像辩论赛一样，这简直是教科书式的吵架教学，怪不得网友评论说：书没有白读，我也想读个研究生去了。
二、
女车主和4S店女高管之间的对垒更是让人听了拍手称快。
女高管虽然口中说着“抱歉”，可其实并没有让人感觉到任何歉意，其中的话术更是充满了漏洞，不过都被女车主驳斥了回去，其中这一条最经典：
女高管说，国家三包规定，只能换发动机。
女车主回怼，国家三包同样规定，修车超过5天提供备用车，中间我4次联系奔驰400客服电话，应该都有录音，他们说的是，配不配备用车根据各店情况而定。三包有利于你的，你就拿出来搪塞，有利于我的，你说看情况而定。
这个回怼，没有一句过头的话，完全控制在就事论事的范畴，怼得有理有据！
这段录音，我觉得女车主最聪明的点是，事件舆论发展成这样，她已不再关注自己的车该如何处理，她现在关注的是：
所谓的1万5金融服务费是什么？除了她之外还有没有其他客户在不知情的情况被收取了这笔费用。
为什么只能转入私人账号，不能刷卡没有发票？涉不涉及偷税？
女车主一句句的提问令在场的高管和律师哑口无言。
我只能说：这个女车主也太牛了吧，太酷了吧，简直秒杀呀！
在我们的生活中很多人遭遇了类似事件，可能早就被气哭了，根本不能冷静的谈，也可能就被对方牵着鼻子走了。
可女车主不是！！一个孤零零的女子，为了维护自己的合法权益，凭借一己之力，将4S店曝光于全国网络，更用自己多年积累的知识用言语将4S店方怼得哑口无言。
她的言语和行为给我们上了一课：好好读书是多么有用，知识的力量是多么强大，拥有优秀的表达能力，清晰的逻辑思维能力，是多么了不起的才华，如果不好好读书你连吵架都不知道说什么！
三、
在日常有很常见的经历：每逢和人有矛盾或遇到麻烦，受了委屈，会控制不住的想哭。有时候明明自己据理力争，可就是什么也说不出口，气的发抖，整个人就是一个大写的“怂”。或者就是吵起来全是恶语和脏话，最后导致大打出手！
等到了事后才发现对方的语言存在太多太多的逻辑漏洞，自己明明当时就可以靠言语回怼得他无话可说的，可自己当时却什么也说不出，内心满是委屈和郁闷。时间一长，心态就会越来越不好！
而那些爱读书的人，脑子运转很快，有庞大的知识体系做铺垫，能快速捕捉到对方的漏洞，所以能快速表达自己的观点。他们不会他讲理的挑事，但他们不怕事。
读书与不读书的人生是完全不一样的，这个道理很多名人可以证实，很多大人物比如闻一多、巴菲特、比尔盖茨等也都会花大量时间花在阅读上。
有知识的人和没知识的人处理事情的方式都会呈现有不一样的结果，读书会让我们的内心变得强大，不人云亦云，不遇事慌张，能把事情往自己喜欢的方向改变，而不读书你就没知识，遇事会很慌张，事情也就发展得越来越糟糕；正如女车主那句“如果事情没有改变，那要我们读书有什么用！”
过几天就是4.23世界读书日了，希望大家从此刻起，多读点有益的书！
因为你读过的书一定是你未来闯世界的护身符，是坚硬的铠甲！
更多精彩内容搜索关注百姓乐淘公众号
ThePeopleStore
部分文字、视频摘自网络，侵删！
