今天这次送货经历有必要好好梳理总结一下，从一些细节，分析自己的成败得失，以期下次，避免再犯同样的错误。

她是我微信上的一个朋友，我看了一下来源，是在一个群里加的她，不知道什么时候的事情了。

我前几天群发一条洗发水的广告信息，她却反过来咨询护眼仪的事情，她说她女儿上初二了，眼睛最近有点近视，看不清楚黑板上的字了。她不想这么早就给孩子配眼镜，看到我发的朋友圈有这个护眼仪的功效介绍，说可以缓解近视，就问一下。

我发了几个正面反馈给她看，她问了一下价格，我就知道她是有需求的客户。我问她在哪里，距离近的话可以先免费体验一下。她说好啊，然后就约时间。约了两次，她比较忙，我也不是整天都有空，就今天下午才终于能碰上面。

城市风景街，距离我住的地方鸿福路口特别近，我骑小黄车过去的。到了她说的早教中心，是一个老师给我开的玻璃门。然后我换鞋穿袜子去里面给她先体验，早教中心这个环境我还是蛮熟悉的，到哪里都是一尘不染，去到里面还要脱鞋换袜子。一片五颜六色的童幻天地，和儿童游乐场的感觉一样。

早教中心的老师都是特别有亲和力，笑容满满的样子。她也是一样，看起来气质不错，特别会笑。她是这里的老板娘，进到她的办公室，寒暄几句就给她带上了。按了一会儿我看她就特别享受，要睡着的样子。我估计今天应该可以成交收款。心里就有点小兴奋。在她体验的过程中我就没有再和她聊天打扰她了，我去外面的课室逛了一下。

还碰到一个熟人，徐亚娟，她带孩子来这里上课。她们家住在中信新天地，离这里特别近。她是我之前走教练技术课程时的同学，好久没见了，人生何处不相逢的感觉，聊了几句。由于是意外，一点准备也没有，聊了几句就没话题了，再说了，我心思也不在她身上，就各忙各的去了，她继续带孩子玩，我回到老板娘办公室。

她已经睡着了，我故意咳嗽一声，把她喊醒。她取下来之后睡眼惺忪的样子，真的是小睡了一会儿，在椅子上坐着，就这么睡着了，估计她自己也没想到，迷茫了好半天。我笑着说喜欢吧？

她说：确实不错，按了一会儿就睡着了，有放松的作用，就是不知道能不能调节近视啊？

我说：你按了一会儿就觉得舒服，如果让你天天按好吗？你肯定喜欢对吧？你女儿不也是一样嘛，你觉得这样长期按下去会不会对近视有帮助？

这其实也是一个沟通的技巧，要把问题抛回去，让她自己说出答案。我如果告诉她可以，估计她不太相信，给她分析一下情况，让她按照常理推测，自己说出我想要的答案。

她看了一眼，说：那你说怎样，是要我现在买吗？

我说：是啊，价格你也知道了，如果没什么疑问了就可以打款给我了。

我又给他说了一下，售后方面的服务问题，包括她问了其他相关的品牌的同类产品的价格，网上的报价，我都给她介绍对比了一下。

她突然拿起手机给她老公打了个电话，这是我没想到的动作。好歹她也是一个早教中心的老板娘，我这个护眼仪也就几百块钱的事，她竟然要找老公商量一下。我就听到了她刚刚说过的原话：嗯，我试了，放松作用肯定是有的，就是不知道治疗近视效果怎么样？接下来就是她老公的回复了，具体什么内容我就不得而知了，只能她自己听得到。

放下手机她就给我说：估计还要麻烦你再跑一趟了，今天我不能买，我还想让我女儿再试一下，这两天我都要出差，我会让我老公加你微信给你联系的。

当时我心里就有点小落差，没办法笑出来。当然嘴上我肯定说：好啊，没问题啊，都很近的，没关系。这种心态肯定是不对的，不管对方成不成交，你自己一定要做到平常心，心止如水，不能仅从自己的角度去考虑问题，要多为对方着想。

出来之后我就又把前后的所有细节温习一遍，今天肯定是表现得有点着急了，比如她问我那你说要怎样，是要我现在买吗的时候，我的回答就欠思考。我想了一下，更好的回答还是应用我之前的那个技巧，我不直接回答她的问题，返回去给她，让她自己选择。

我如果这样说：看你还有没有什么疑问，当然买不买肯定是你自己的选择，谁也没有权利去强买强卖！就好了！

记住，越是在关键时刻，内心越是要沉得住气。你有多放松，多自信，对方就会有多大程度上被你感染。沟通说服就是一场感染！