孙丽 焦点网络初级十期 信阳 坚持分享第191天
女儿一直想烫发,昨天终于遂了她的心愿。可是今天一早起来,女儿就哭丧着脸,对烫过的发型有太多的不满意。要在以前,我肯定会立马来一句:"不满意当时怎么不说?"学了焦点,我学会了让自己稳下来,接纳孩子此时的表现,理解孩子的心情。我摸摸她的头发,对她说:"别烦恼了,你再考虑考虑,实在不喜欢,就去把它洗直,让它恢复原样!"女儿听我这么一说,心情好多了!
当决定去理发店时,女儿非要去别的理发店,不好意思去原来的那个店!要按以前我会立马发火:去别的理发店难道不要钱吗?别人会免费为你服务吗?"今天我没有这样做,当我看到原来的理发店中午没开门时,我就陪同她来到另外一个理发店,结果别人一张口就要80元,我小声地跟她商量:"我说要不我们再回原来的店,我们是老主顾了,兴许,他想搞好它的服务质量,一分钱都不要呢!"女儿觉得我说的有道理,于是我们就折回原来的那个店,结果老板娘热情地接待了。我们当我们表达诉求的时候,老板娘表示理解,在征求了女儿的意见之后,把上半部分洗直只留下最下面的两个卷。
在操作的过程当中,我有事儿,离开了一会儿,走时我跟她说,如果弄好之后感觉还不满意,就让他全部洗直,到时候你给我发信息,我来帮你参考一下,当女儿给我发信息的时候,我赶紧来到店里,后来经我拍照给她看,还算满意,最后我们俩高兴地出了店门!
细想整个过程没有埋怨,没有抱怨,只是理解孩子的感受,尊重她的选择,耐心的陪伴她,陪伴之下也赢得了孩子对我的信任!