2020年是一个重新洗牌的元年，总理提出大众创业，万众创新，推出互联网在线服务师这个职位。今天我们来谈谈在线服务师必学的一项重要技能——如何做好社群的转化。
在做好社群转化前，我们先要设计一条合理的转化路径。首先根据社群的社交属性建立一个场景或一个话题，根据用户的需求发布一些免费的课程。然后吸引精准的用户过来，精准的用户可以提高我们的转化率。如果这一步做不好不够精准，那么就会大大影响社群的活跃度，并牵扯我们太多的精力。通过达成信任，促成购买。
当然路径有了，还是要有一定的策略的。所以，我们一般用免费的虚拟产品入手，再到低价，最后到高价的过程。
干货来咯！
下面我们就具体来聊聊怎样落地执行，这里我给大家分了五大步骤:
一、筛选用户
前边的几步做好后，在社群分享过程通过观察用户数据和行为表现筛选出学习频率高的学员。当然也不伐一些特殊情况，如习惯潜水的意向用户，若想更为精准可进行一对一的私聊做二次筛选。
二、挖掘痛点
通过问卷收集和一对一私聊了解用户的真正需求，了解用户困难是什么，让用户知道你是懂他的难处能够体谅他的痛苦，一点点深挖用户痛点。使其发生共鸣，提供解决方案，产品忌强推。
三、对症下药
找到痛点，为用户提供真正有价值的产品，可以帮助用户变得更好。换个角度问问自己，你的产品怎样、包含哪些内容、实用效果等等，找出用户购买的几条理由。让用户放心且舒心。这里切记不夸大其词，否则会影响后期产品的转介绍和复购率。
四、营造购买氛围
利用人的从众心理，发挥社群的社交属性，营造疯狂抢购的场面。首先可以用小号带动讨论和节奏，营造学员积极询问课程氛围的样子。根据统计的问题，来逐一列举课程的优势（用文字表达出来产品的好处，突出卖点），发布已经下单的用户信息截屏，营造很多用户购买的感觉或可以通过接龙的形式去影响那些犹豫不决的用户。
五、促销策略
这里有七种促销的手段，一般我用选用三种叠加使用就可以。包括:限时特价抢购、限额特价抢购、价格锚点、发送优惠码、涨价策略、配套赠品、拼团折扣等
我们下一篇对这七大促销手段进行一一的拆解和举例，并告诉大家提升社群转化率的三大技巧。
