我们每天都会面临很多销售问题，比如找不到客户群，见不到客户面，客户嫌贵，公司又不肯降价等等。。。怎么办？做销售，话术非常重要！引导客户，了解客户，挖掘真实需求，百万销冠告诉你，话术应该这样讲。
以卖家具为例，情境1：价格太贵了
错误回答
1、价格好商量……（无关痛痒的回答）
2、对不起，我们是品牌，不还价。（态度傲慢，强迫意愿，消费者听后感觉很不爽）
问题诊断：客户买东西时都会想要便宜点，这是客户的一个正常的消费心理，并不是决定他买不买的主要原因。客户往往要的是便宜感觉，而不是便宜的产品。
客户的问题无非就两种：真问题和假问题。第一时间在脑海里判断问题的真假有助于我们对接下来的引导做铺垫。
我们很多时候并不知道客户的问题中，大多数都是假问题。客户问“能不能便宜点”就是一个典型的假问题，这是所有消费者的一个习惯用语，作为一个老练的销售人员根本没有必要就“能不能便宜点”开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候引导他关注产品价值。
应对策略：当消费者关心价格的时候，咱们应当因势引导，让客户关注商品本身的使用价值。把客户关心“贵不贵”改变为“值不值”！
我们可以这么说：先生，买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的产品？那种便宜的产品可能用一段时间就开始出现质量问题。比方说这种便宜的产品用不了多久可能会出现鼓包、表面褪色等情况，用不了多久就需要更换。
但是我们品牌的产品，你用十年都跟还是新的一样，不止绿色环保、零甲醛排放，平整度还是跟刚买的时候一样好，而且表皮漆的光泽度、色泽度都保持光亮。
一个柜子可以正常使用十多年，这样算下来不也相当于省钱了嘛。其实产品都是一分钱一分货，我觉得耐用性和环保性才是最重要的，您觉得呢？
我们可以这么说：您如果觉得这款商品的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更高的……
