“玫子”这个名字很熟悉很亲切，平时公司护肤培训动画中总出现“玫子”，所以在十万+社群看到的第一眼就记住了，想象这是一位温婉甜美的女子。
之后相遇在OSA团队工作坊线上训练营，知道玫子从事旅游行业很多年，当下业务影响很大，在积极谋求突破，做旅游的想必是一位健谈热情的女子。
线下见面是在杭州情绪教练课程，每次都坐在进门后面的位子，素颜性格随和，与我想象的真不一样。课间聊天知道玫子转型家庭教育，一次情绪课上还见到她的眼泪，觉察自我，与自我和解，好勇敢坚强付出愿意蜕变的女子。
彼此熟悉了，在群里不时有互动。情人节我查后台红包抽奖数据，发现有玫子，居然还没她的微信，立马加上，因为礼券15号就过期。2.14真是一个充满爱的日子，她是在十万+社群看到海报参与的，感谢徐宏鼓励我发海报，就这么奇妙地与玫子有了新链接。
她说进了小程序没有看到合适的，我让她线上测测皮肤，知道她皮肤敏感，想改善黑眼圈，推荐了青春明眸组合，正好做活动，用足公司政策，完成了第一次愉快的体验。
玫子经常凌晨回消息，一直开会各种忙，昨晚3.17号在《演讲的逻辑》共读营的直播上看到她，于是顺利约当下的线上护肤私教。对忙碌的小伙伴要见缝插针，计划赶不上变化。
一边洗脸，一边交流皮肤知识，一边聊聊创业的话题，高效地把朋友/生活/工作多效重叠起来。玫子做导游时晒得厉害从不防晒，美容院工作的妹妹让她不要随便用美白的，做了皮秒祛斑把皮肤搞敏感了。没有基础皮肤知识和护理知识，一般都是遇到问题才处理，听别人说什么好就买什么，如果早参加美丽课就好了，心中会有数很多。
后来聊嗨了，还回顾峰终定律，回顾OSA课上的客户旅程图，很多理论都有点模糊。第二天我找出玫子与我们交互的13个行为点，一一问她真实的情绪感受，特别有意思，下面是手画的客户旅程图，比较潦草哈。
玫子还说了她的疑惑，小小的单为什么重服务？国内企业关注销售额，关注实物资产；国外企业更关注客户数，客户满意度和客户终身价值。这次故事记录是为了提升我的写作能力，希望走过的路看得见痕迹，关系是我们幸福度的最重要的维度之一。
又聊了一些卡点，不太愿意打开公开象限，链接时怕别人觉得有目的而疏远……，不知不觉快一个小时，玫子说本来觉得这样打电话浪费时间，但我的分享让她觉得很有价值有反思，感觉很开心的，时间长短不重要，为客户提供价值是关键。
