昨天，妈妈处理了一件几乎翻车的工作。
事情要从3月10号说起。那天老板让妈妈帮忙预定上海W酒店4月5日的早午餐，七个人：四位大人，两个儿童。当时和酒店沟通后，确认预定了室内靠窗座——外面的玻璃房已经订完了。
昨天，妈妈鬼使神差地联系酒店，想把预订人信息从自己的换成老板的。结果刚改完，老板电话就来了：“我怎么收到W酒店的提醒，说每人餐标要七八百？”
妈妈一听，觉得不对劲。当时明明有三个套餐可选：400多、600多、800多，怎么突然就七八百了？
于是开始和酒店确认。
这一确认不要紧，问出了两件事：
第一，价格变了。4月5日是复活节，所有套餐统一880元一位。儿童12岁以下半价，440元。
第二，座位也变了。妈妈顺便确认了一下靠窗座，结果酒店说——当时预定的并不是靠窗座。
妈妈心里咯噔一下，多长了个心眼：“麻烦把现场照片发给我看看。”
收到照片一看，心凉了半截——他们所谓的“靠窗座”，只是一个能看到室外景色的普通位置，根本看不到外滩。
妈妈把照片转给老板。
老板在电话那头情绪激动：“我们要投诉，他们怎么能这样？我们下次再也不去那里了！我也不会向任何人推荐他们家了......”发泄了一通之后，老板直接发了一个路人甲的名字给妈妈：“告诉他们，我认识这个人，这个人以前每天都去他们酒店。”老板生气起来也是很幼稚的。“880元，我是为了去吃他们的食物吗？我要的是看外滩的风景啊。我带的是非常重要的客人（丈母娘，还有两个闺蜜）”老板原本要给丈母娘长脸的愿望看样子要落空。
中文课开始前，老板发来三家他所熟悉的、能看到外滩景色的酒店：“辛苦你再看看这几家，有没有合适的可以预定。”
接下来，是线上中文课时间，中文课的内容倒是安抚了一下老板愤怒的神经，因为当天的听力表现不俗。
中文课后，妈妈开始复盘了“复活节订餐”这件事：
做得好的地方：昨天多长了个心眼，让酒店发了现场照片。如果没这一步，4月5号那天，老板带着丈母娘和贵客到了现场，发现根本不是他要的“靠窗座”，那场面就……
需要改进的地方：当天预订被告知“靠窗座”的时候，就请对方发来照片确认具体位置，或者学习爸爸建议的，请酒店发一封邀请函并注明“靠窗座”，这样酒店就没法偷梁换柱了。
特别要反省的：昨天下班路上一边开车一边用手机。妈妈自己都意识到危险了——不管多重要的事，都没有安全重要。这一点，必须改。
