今天跟置业顾问讨论起来随手礼该选择什么价位的问题,很多置业顾问都觉得随手礼要买稍微上点档次的,因为便宜的客户会嫌弃。而我觉得随手礼无论价格多少,都会产生效果。
随手礼,通俗来讲是为了让客户感觉到“拿人的手软,吃人的嘴短”;专业点叫“互惠原则”。
我们在逛超市时会经常碰到奶制品柜台前可以免费品尝牛奶,70%带孩子的家长在孩子品尝完之后都会同意买一些,只有很少一部分人拒绝。很多人觉得这主要是为了让消费者尝尝牛奶口味,而实际上这就是运用了“互惠原则”。
售楼处的随手礼跟免费品尝牛奶的道理一样,在促进成交前,给客户一些好处,无论好处有多少都会让客户产生亏欠感,有助于成交。去年在棠悦做置业顾问时,有个很好的例子就是会经常碰到客户因为没买棠悦的房子而非要退回礼品。通过这个事情来看,无论随手礼价格是多少,只要客户没买我们项目的房子就会因此而产生亏欠感,这其实就是随手礼的目的所在。