模型

锁定群的长期价值    早报  群成员分享讨论

群规则和群手册管理   处理抱怨反馈

练习

职业博物馆 群规则

白云遇到投诉   理解歉意 功能情绪

内容

1群消息的数量和质量

群规则制定流程  修改实施

2群问题手册的制定

3长期价值

早报，群成员价值 早报和分享

4用户沟通

理解和歉意    情绪和功能问题

长期价值