获得新知:

对待客户的方式:

1.把产品所有的好的坏的信息全盘都告诉客户，他觉得这是对客户好，最后客户没有下单。其实这种方式让客户的体验并不好，但他自己没有意识到，还觉得得很委屈。

2.感觉自己是一个非常优热心的人，不管遇到什么样的人，看到别人犯难，他就忍不住会竭尽全力的去帮助他们，他也是实实在在帮他们解决了问题，可并没有得到对方的感谢，并且还会远离他，他会觉得很委屈。原因多半是因为他帮忙的方式不对，给对方的体验不好。

我们不管做什么事情都得与人打交道？就要去考虑到在与对方沟通时是否符合人性，当我们是符合人性的基础上，做事情就会事半功倍，如果背道而驰，就会事倍功半，我们所做的事情都是在对人负责，就必须符合人性，放在首要位置。

以马斯洛的需求层次理论为基础，解读需求。

1.需求可以分层次，但是应用不能分层次，而只能有所侧重。作为产品人，我们所提供的产品品再满足实际需求上相差不大，那取胜的关键就在于体验上，所以我们要在满足精神需求上下功夫。

2.没有达不成合作的人，只有发现不了需求的人。萌姐以她演讲举例，说明我们在与对方合作，交流沟通时，一定要抓住对方的需求，去跟他沟通合作，才能达成一致！

3.满足需求一定要清晰。我们要认识到体验的重要性，更要弄明白什么是立足根本，什么是锦上添花。满足低层级需求为主，满足高层级需求为辅，这样才能更好的搞定人，做好事。

4.一切需求都是源自自身。利他的思维本质上也是为了达到自己的目标，为什么要这样？因为这样才符合人性，人性的本质就是一切行为，皆是源自自身的需求。

关于时代和趋势。所有能够抓住风口，成就一番事业的人，他们都是提前做好了准备，等待着风口的到来。那些借风口，挣到钱的人，自己的认知没有提升，最后也会把钱赔进去。

在当下的时代，我们要找到自己发展的机会，我们应该这样做事:

1.快乐时代，做事一定要快，任何一个新兴行业都有红利期，暴利期，微利期和无利期，我们要在最好的红利期切入，暴利期崛起，微利期突围，无力期到来之前完成下一个周期的开始。

2.无门槛时代，敢比会更重要。我们进入一个优秀的团队，在新的机会面前，不仅感学，更是敢做。

3.连接的意义在于一起把蛋糕做大，我们现在做事奉行的是做蛋糕思维，大家想要的更多，就一起想办法把蛋糕做大，这样的话，时代给我们创造更多的机会，才能发挥更大的价值。萌姐分享了她独创的对结果负责，陪伴式成长的学习模式。用这样利他的方式，把蛋糕做大。

在边界内做事，萌姐举了两个例子来说明我们做事情要奉行边界思维。

1.认知边界什么能做，什么不能做，判断的标准就应该是认知边界思维，边界内的，可以放手去做。边界外的，千万不要贸然，还有一种是能力边界，不要做超出自己能力范围不太擅长的事情，想做个人品牌的人，一定要注意别人，因为你是专业的，才记住你，你必须是某个领域的代表性人物。

2.关系边界，任何事情的发生，不要去关注和探讨谁对谁错，这种去问责的方式会把事情弄得越来越糟，我们应该去考虑到底哪里出了问题？去想解决问题的思路和办法，这样才能让事情发展的越来越好。为人处事，不光有一颗善良的心就行了，说什么样的话，说到什么程度，办事到什么程度？很多不是由实际需求决定的，而是由双方所在的位置决定的，萌姐举他团队的学员遇到问题的时候，她是如何去处理的方式，告诉我们，要以对方最能接受并且收获最大的方式去协助他解决问题。无论是学员还是自己的家人，我们一定要深知关系边界并运用好它。

3.趋势边界，必须读懂社会发展的趋势。什么是政策大力支持甚至是全力扶持的，什么是受到政策限制甚至马上可能被取缔，弄清楚这些政策对我们的创业非常大的影响。

改变旧知:

1.萌姐一开始觉得那两个例子，我都曾经犯过，在与别人沟通时，并没有考虑到对方的体验，自认为为对方考虑了，其实角度根本没有对。以前也会那样去帮助别人，最后因为方式不对，没有得到别人的感谢，还委屈憋屈。也是因为自己没有考虑人性，对人性缺乏了解。

2.做任何事情与任何人沟通，都要抓住对方的需求，去跟他沟通才能达成一致得到想要的效果。之前我没有关注到对方的需求。

行动:

1.以后无论是做事与人沟通，都要关注人性，在此基础上去做事情做人。

2.以后遇到问题，以解决问题的思路去思考和解决问题。