今日进度：第二部分04——开放性
开篇问题：
怎么区分“真开放性”和“假开放性”？
在一段沟通中，你会怎么开启对方的开放性？
在上一次重要的沟通中，你最后一句话说了什么？想不起来的话，你可以就这个沟通场景，重新设计一个结尾吗？
脱不花著.《沟通的方法》.得到图书.
得到电子书——《沟通的方法》
“真开放性”，我的理解哈，就是不仅做出接受意见和建议的姿态，而且确实在别人提出意见、建议之后，会从言语上说出接纳、接受的话来。也就是既有姿态，也有行动。
我会说：我一个人的理解不够全面，请问下您有没有意见和想法，可以帮助我提高一下？
我最后一句说：“这个问题我还没有弄得很清楚，可以再给我一点时间学习一下吗？”
重新设计的话，我会说，“这里我还有些地方不是很明白，您能帮忙指点指点吗？”
好了，回归到今天的阅读关键词——开放性。
沟通是干什么的呢？浅白点说，就是两个人相互交换信息和看法，对吧？那开放，就是对别人发出的信息和看法，你也要接纳、消化，然后再对其进行加工和处理；假如一味地只说不听，那不是在沟通，而是在发表演讲。
在书中，脱不花举了这样一个例子：得到有次在使用某公司的产品，对方很快找到罗胖，说是想请他从用户角度提提建议，（这个姿态很好嘛，谦虚认真）。可当罗胖真的开始提一些看法的时候，对方的话语可就不是这么谦虚了，罗胖一共只提了两个建议，就说不下去了，我们来看看对方公司都说了什么吧
提完第一个建议后，对方产品经理说：“哦？这个功能我们已经上线了，您没发现吗？”罗胖又提了第二个。结果对方又说：“这个问题不应该啊，可能是你们在使用的时候操作错了。”
脱不花著.《沟通的方法》.得到图书.
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没错，也许真是用户没注意，也许真是用户操作错误，但是你这样既让人提建议，又处处强硬地驳斥回去，这样谁还敢真的提建议？
脱不花讲完这个例子，抛出了一个公式：
开放性=扩大共识+消除盲区
脱不花著.《沟通的方法》.得到图书.2021:55.
得到电子书：得到电子书——《沟通的方法》
又引入了一个心理学概念——乔哈里窗
乔哈里视窗（Johari Window）是一种关于沟通的技巧和理论，也被称为“自我意识的发现——反馈模型”，也被称为沟通视窗。这个理论最初是由乔瑟夫（Joseph）和哈里（Harry）在20世纪50年代提出的。视窗理论将人际沟通的信息比作一个窗子，它被分为4个区域：开放区、隐秘区、盲目区、未知区，人的有效沟通就是这四个区域的有机融合。
盲区，每个人都有，怎么区分呢？ 你知道而对方不知道的，是对方的盲区；对方知道而你不知道的，是你的盲区；双方都不知道的，是共有盲区；双方都知道的，那就是我们的共识。
很明显，例子中的产品经理是站在罗胖的盲区来驳斥罗胖提出的建议，而没有看看自己的盲区在哪里（按钮设计不符合用户习惯，操作方法不够简单有效）。
就如《伊索寓言》中的那个故事一样：
普罗米修斯创造了人，给每个人挂上两只口袋，一只装别人的恶行，另一只装自己的。他把那只装有别人恶行的口袋挂在前面，把另一只挂在后面。因此人们总看见别人的恶行，自己的却总瞧不见。
我们可以把这个恶行换成盲区，道理也是一样，我们轻易地就能看见别人认识的盲区，但是对自己的也许是视而不见。
那怎么用好这个乔哈里窗呢？
分为四步：
1、穷尽自己的已知
2、盘点自己的未知
3、尽可能探寻对方的已知
4、探寻双方共同的未知
前两步，对待自己，我们总是很容易就做到，但是对别人，我们如何做呢？
建立共同体：少说“你”，多说“我们”
“你”这一个词，就把压力都加到了对方身上，明明我们两个人一起解决问题，怎么让对方“担此重任”呢？
换位思考下，如果别人对着你，一直在说“你怎么怎么……”，恐怕你也不老大乐意吧
用“我们”，增加了凝聚力，也让对方觉得压力小点，也就没那么轻易地拒绝。
启发开放性：说一说，停一停，听一听
想象这样一个情景，公司要搞一次制度革新，前半场听汇报人介绍了老半天，但一直没说问问大家意见，到末尾了，才问：“大家觉得怎么样呢？有什么意见可以提？”
多少碍于同事的面子，也不会随便有人说有意见的，如果再加上领导说“我看行”，你觉得还有谁会轻易say no吗？
但这样，革新的措施大家未必接受，也未必施行的开。
最好办法是：汇报人说一段，停一停，问问大家对刚才这部分内容有没有什么想法。
当然，最好是这样问：“这里我讲清楚了吗？大家有没有补充建议？”………另外也注意，不能上来就请领导发话，领导表态那不就板上钉钉了吗？谁还敢反对？
要由小到大，从最基层开始，到最后，既能听清大家的呼声，也给了领导总览全局，做总结升华的发言。（当然这是针对等级严格的职场环境）对于宽松的扁平化职场来说，那就要活跃一点了。可以请有脑洞的同学来做先锋发言，带动大家。
说了那么多，对方未必善意地接受，或者说对方提出的建议，我也不太接受，怎么办呢？直接说我不接受吗？
当然不！！！
你可以说“这是个思路”/“有启发”，这样也没有完全告诉对方：我拒绝、我不接受、我不认可。
今日重点：
交流=消除盲区+扩展共识区
多说“我们”
别问“你明白了吗？”，要问“我讲清楚了吗”
今日金句：
别管多复杂的沟通，让对方说出“我们”，就是第一个里程碑。
沟通的意义恰恰在于，通过不断同步双方的“信息流”，让共识区慢慢变大，让盲区越来越小。
开放，不是摆姿态，而是做行动。
