前几日，有群友在群里讨论这样一个问题：聪明和智慧有什么区别，笔者的回答是：聪明是生物学上的定义，智慧是哲学上的定义。可能回答的并不准确，但是经过一段时间得思考，笔者认为这个答案还是贴近于现状的。

在我们的生活环境中，由于营养、教育、医疗等因素的不断进步，从生物学角度，人的智力水平几乎没有什么太大差异，也就是说现在的人都挺聪明，但是由于人文环境的变化、价值观的缺失，哲学意义上的智慧却很少能够呈现，这也是笔者给定义的“傻人”太少了。

下面我们看这样一组案例。

这是笔者的亲身经历。某大型通信服务公司的工作人员（聪明人），突然给笔者（以下用第一人称）打个电话，说我是某公司的，你们家的网不好使了？我说：我没报过修啊！紧接着我又问是谁给你派的工单？对方说是上面，之后又和我确认了一下我家的通信地址，信息都能对上是我家无疑。这时对方又说：我们正在做光纤改造，可能造成你家上不去网，你们家现在有没有人，我们把光纤给你换了，就好了？由于是工作日我已经身在公司，于是我打算和对方另约时间，所以我和对方说，能不能换个时间，下午再来？对方和我说：下午他们不一定过来，你还是现在回来吧。就这样我匆匆的赶回了家，到了家发现我被套路了，我家的宽带没有任何故障，给我打电话的工作人员就是过来换光纤的，只是采用了这么一套聪明的说辞把我骗了回来，为的就是追赶他们的工作进度。接下来就顺理成章的进入了第二阶段---换光纤，这个过程中这两名工作人员又展示了他们的聪明，我家是4楼中门，对方直接从三楼将光纤穿过暖气管和楼板的缝隙扯到了我家入户门，看到这种工作方法，我说：你们这不应该走下线槽么，这么走线多乱啊。对方说：啊，那个下线槽不是我们公司的。我说：不管是你们公司的，走线是不是得有个标准啊？这时这名工作人员又找了一个非常霸道的理由，说：如果按照标准走，这个线有点不够长！我没有再说什么，让他们继续工作。接下来又进入了第三阶段--入户，这个过程中这两名工作人员又一次的展现了他们的聪明，这两名工作人员没有工牌，也没有自我介绍，我不知道他们怎么称呼这里就称呼他们甲、乙吧。甲先进到屋子找到了我放置路由器的位置，看我用的是华为路由器，马上一脸笑意的和乙说：他家也是华为的路由器，乙对甲说：没事咱们把线路连通就合格了。于是甲拿出他的设备，接线、调试，当他们把他们带来的光猫连接完毕时，乙和我说：你这个路由器和我们的光猫不匹配啊。我当时一愣，之后我和乙说：你先整吧，如果出问题，我再找你们公司。乙马上将声调提高一倍说：你路由器不好使，找我们公司干什么？我说：我的路由器在你们光纤入户前一直都是好用的。乙又重复了一遍他说的话。我没有给他回复，这时甲将我的路由器和他们带来的光猫连接完毕，让我测试了下，能上网没有出现不匹配。他们就很潇洒的走了，留下了一地的垃圾。

由于笔者水平有限，案例的字数有些多，语言也不够华丽，但是绝对是如实的描述了事件经过。通过这个案例笔者想说的是：这两位聪明人所做的聪明事，从人品上失去了“信”、“德”，从工作上失去“质”，从公司角度造成了公司的信誉、品牌不同程度的损失。这时读者可能会问了，你说了这么多也没有说明“企业经营的不好，因为聪明人太多“傻人”太少”这个问题。诸位先别急，让我们再看下海尔集团首席执行官张瑞敏的描述：如果让一个日本员工每天擦6遍桌子，他们一定会一丝不苟地擦6遍，而我们中国的员工第一天会擦6遍，第二天也会擦6遍，可是第三天就会擦5遍，第四天可能只擦4遍……，看到此处，执行力这一核心问题已经呼之欲出了。现今我国的很多企业都存在这样的问题，本来我们有一套很先进的管理流程或者是质量标准，比如我之前服务过的一个汽车零部件企业，产线上的螺栓是用力矩扳手来拧的，但是有些工人为了方便直接将力矩扳手传感器破坏掉，自己想用多少力就用多少力，本来的标准化变成了经验化。还有上面案例提到的两个工人，本来应该按照标准化操作的线路生生的给弄成了飞线。还有中德之间筑路工人修理马路井盖的视频，我们用着先进的技术手段路却没有人家的平，为什么？像这样的例子比比皆是，不是我们的技术不行，也不是我们的能力不行，而是我们的群体中聪明人太多了，聪明到企业不管怎么完善管理制度他们都能找到漏洞来为自己谋求利益。再让我们看看“傻人”，这类人能够遵守并执行既定的规则，所以他们在聪明人的眼里是傻子，是不合群的一类人。

笔者简单的阐述了自己对聪明人和“傻人”的观点，如何取舍就在各位读者一念之间。

吉林省和璞企业管理咨询有限公司

副总经理杜哲