假设现在我们的上司正要求我们立刻到公司，可是路上正遇上晚高峰，车子堵在了高架桥上，进退不得，这时候我们往往容易情绪失控，开始胡乱按喇叭和口吐芬芳，这时候我们如果转念一想，这么做能否解决问题？这是我们冷静的第一步，先让自己开始思考现在的某些举动是否能改变处境，我们可以选择急不可耐的按喇叭，但也一样可以先放一首音乐享受一下夜晚将至，如果工作是可以预知的，那我们还可以先准备一下工作内容，或者联系有条件的同事先帮忙，这是目前最好的解决办法，或许日后想起来会有更好的，但是在那一刻，便是最好的方式。
快速的冷静，开启自己的思维模式，这是解决问题的第一步，第二步，是看问题的本质，第三步，动用自己的资源，能力来看自己能以什么样的方式来解决问题。
第一步我们都清楚，可一旦情绪来临的时候可能等到做了不恰当的事情之后才反应过来，这是因为我们的潜意识没有冷静的习惯，安静很多时候其实要比呐喊更让人忌惮，那如何能做到在失控之前意识到自己的行为？在我们觉得一定要那么做的时候，再问自己一遍：非如此不可了吗？自省是消除愤怒的很有效的方式，还有另外一种，这一种或许是最快的方式，站在对方那个角度，如果当你在愤怒的时候还会去为对方考虑，那你就算不是富甲一方的贵人，也是世上不可多得的温柔之人。这么做不仅可以理解很多事情，还可以锻炼自己，李世民贞观之治时期，作为一个帝王，他为了限制自己的情绪，杀一个人要审五次，一年中判处死刑人数也不过三两百人。不用说帝王，如果我们能把冷静时候想的事情都做到，其实就已经是不得了了。
那么第二步，问题的本质，上司急迫要我们去公司大多是因为工作上出现问题，那么这个工作能不能在手机上处理，或者电脑远程控制，而且同事是否还有留在公司的，兴许上司只是让你回去取一个无关紧要的文件，只是希望我们快一点。我们面对问题的时候一定要多看一步，这样可以根本上解决问题。不要因急迫而困于问题表面。
第三，动用我们身边的资源和自己的能力，能力其实就是资源的调动性，我们可以调动更多的资源，能力便是越大的，像方才说到我们困在立交桥，那我们身边只有一部手机的情况下，能否用手机解决问题？我们是否能用手机解决上司的需要？如果不行，通常同事也无法帮忙，那么很好，立交桥上的风景要比其他地方好多了，这时候放一首《枫桥夜泊》也是极佳的，当然要先与上司沟通，避免上司误解，这已经是最好的办法了，事后我们想起来或许也没有更好的办法，如果有，那一定是因为当时没有足够冷静，自己的思维模式还未打开导致的。
我们的生活其实每一天都在因为一些小事情而使我们感到心累，下楼之后忘记带钥匙回去拿的时候心里就已经郁闷起来了，这时候引导自己和培养心态就显得尤为重要，一天就是二十四小时，难受也是，开心也是，虽然我们一生都会有挫折陪伴，但是要记得，它是不是挫折，是我们决定的。
