职场进阶-快速成长之月度总结(运营干货)

2018年12月总结

本月主要工作内容:复盘、数据需求、会员、老客、日销、课程提升、会议、流程。


第一个模块:复盘


本月共计复盘3场活动,包括双11、双12、双旦。


1、其中双11的复盘主要调整复盘逻辑,以往复盘是将不同模型里面的成交金额、成交人数等进行累加,这样会出现重复计算的可能,所以后期优化的逻辑,需将一个活动不同模型进行一个排重。


2、双12的复盘优化方向为:细节上的优化、数据的总结。


3、双旦的复盘还未开始,目前短信的数据比较差,对比2017年双旦,保持稳定,未曾增长,需要在接下来的复盘中寻找原因。


第二个模块:数据需求



本月的数据需求较多,因之前多次整理过,所以再次提出需求时能快速反应。

1、本月短信复盘数据模板优化点:

①将模型ID、活动ID记录在表格中,方便后期查询使用

②复盘同一个活动进行去重,因排重只能对三个月内数据排重,需要做好数据归档

③新老客数据登记,因新老客数据只能保留三个月,需要做好数据归档

④所需数据根据需要可上传至共享盘

[if !supportLists]2、[endif]流量宝数据优化点:

没有数据的ID,需要单独领出来登记

3、优惠券预估数据

因之前参考数据太少,后面预估要参考更多数据。


第三个模块:会员



本月开始接触会员模块,主要做了以上内容。


1、积分兑换:

①产品名称价值需要和品牌、圈圈确认好

②活动上线前需要将灵购库存和天猫后台库存保持一致


2、竞店会员页面收集

①收集玩法时需要注意玩法是否具有参考意义

②收集的玩法要知道具体的设置,是否可以落地


[if !supportLists]3、[endif]日常新会召回

①优惠券需要提前准备,审核时间较慢

②发送短信前确认下落地内容是否需要修改,包括短链


[if !supportLists]4、[endif]会员裂变

①预估优惠券的使用时间

②同步信息,确保页面露出信息正确


第四个模块:老客


① 本月老客短信新增彩信测试、站外会员召回,而这两个测试短信数据都比较差,下次测试的时候可以参考下数据


②CRM更换软件因牵扯较多,不容易通过,且权限不在我们身上,下次更换前要考虑一些全局因素。


③费用申请,可根据历史数据进行评估是否需要那么多费用。对于长活动预热发送短信时间需要注意下。


第五个模块:日销



日销模块主要在市场调研中需要注意:


①五维图、详情页、首页露出的展现形式、营销、卖点提炼


②PPT字体选择微软雅黑看着比较舒服


③总结大批量的文字不利于阅读。


第六个模块:课程提升




第七个模块:其他



注意:CPS要提前准备好,考虑各种因素,不要让排期撞期,提前安排,统筹管理。


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