白珍和许巍是同一公司的两位年轻设计师，除了性别不同，两人最大的不同在于谈单方式的不同。

白珍中等身材，扎着马尾巴，成天哥呀姐呀乐呵乐呵，她的客户都说她实诚，找她装房子放心！

许巍是个很有才华的设计师，他的图纸解说能力是公司一流的，找他的客户都说他很专业，和他谈单有股学院风扑面而来！

白珍签单率很高，她接待的客户几乎都可以拿下，那些没有因为价格没有谈下来多半也会和她成为朋友！遇到装修上的问题，也多会和她咨询，甚至还会给她介绍新的客户。

许巍签单率不太稳定，有时候超过白珍，有时候一月才接3家，为什么不稳定呢？还是在于他的谈单方式！他谈着谈着，看客户不尊重他的设计就拍案而起！直接把设计图纸撕毁，完全不考虑观者的感受！

白珍和许巍是同班同学，他们四年同窗，三年同事，私下也会互相讨论设计方案，也会研究该如何应对客户的各种问题！谈着谈着，许巍就义愤填膺起来：现在的客户真是太不懂设计了，设计要全免费，风格和设计元素也不懂还乱指挥！改图改图，改的都神伤了，他还说还是第一个吧！

白珍比许巍平静多了！客户嘛，平静的听他说完，该解决的，能解决的，我们按照公司制度给他解决了就好了！和颜悦色的说就好了呀！何必大动干戈，让自己浮躁呢！

你下次可以试试呢！客户不懂设计，所以会质疑。因为她掏腰包了呀，没有意见我们才奇怪呢？嫌货人才是买货人。

和颜悦色的谈！

微笑就是通行证！

纪念今天连签2单！