今儿个说说热词之二,赋能。
顾名思义,拆文解字,赋能就是为谁或某个主体赋予某种能力和能量。
不禁暴露年龄地想起了动画片:我是希瑞,请赐予我力量吧。其实基督徒的祷告除了感恩也不过是请求主给予勇气和力量。功利佛教徒或伪佛教徒的烧香叩拜,要的也是某种渴求的能力。自求不得,就会像更高维的人或神请求赋能。
话说回来,讲到商业和产品,今早在朋友圈看到朋友发的照片,4个5、6岁左右的小朋友人手一个ipad,哥们配图说,有wifi有iPad的地方就是天堂。乔帮主上了天堂也创造了天堂,被神话,是因为用极简又极强的产品为弱如幼儿都赋予了某种自足的能力。
改变世界除了一颗赤子心,就是能赋能的能力。用产品也好,用权利也好,用智慧也好,用爱也好,所谓能力者不是获取能力、拥有能力,而是能够为别人赋能,让周边甚至世界因你美好一点点。
具体到产品细节,比如当我们对直播音视频自动播放时,有用户很苦恼地找不到关闭处,有用户很不爽,因为他只是想先看看这是个什么东东,感兴趣了再能操之在我的决定是否观看。看起来我们减少了用户点击操作,优化了交互,但实际有可能你对他自主能力的剥夺,上帝般存在为他带来的挫败感远远超过了少点一次的便捷性。
当然,这是不是大多数人的选择,我们仍然需要进行abtesting,就像神明不会满足一己私欲的供奉,大道之行,天下为公。
又比如本来一台手机一个按键就可以解决的问题,若还需要扛着大家伙笨家伙,兴师动众,车马劳顿。不要说用户背弃了你,其实是你没有给他爱你的能力。就像情感鸡汤经常说的:什么是对的人?就是让彼此变得更好的人!
而具体到组织和用户关系,所谓赋能就是另一个被飞猪吹的红如烧猪一样的词:参与感。说白了,就是让团队、让用户能够某种程度地参与和自主,能够感觉自己有能力。
现在芒果台那热门的游戏综艺节目里,常常有被封能力者。其实这也不过开普勒星球的主宰者为其赋能,提供了成为英雄的游戏规则。我最喜欢娘娘,可爱港普背后是单纯的乐天与勇气。
所以,你的选择是:成为赋能者也成为能力者!
凭什么?自己想自己干去!
掌门 艾老师
2015年12月27日晨