《情商高.就是会说话》提升自己的沟通技巧的三个步骤：一、不要把自己的想法说出来，二、揣摩对方的心理和需求，三、用符合对方需求的措辞说出来。
沟通的突破口：一、投其所好 如果想找人帮忙，先夸奖一下对方的优点的话，不是特别为难的事，一般对方 都是会答应的。 二 、儆其所恶 在谈话过程中，不要就对方讨厌的话题继续下去，谈话能进行的更顺利。 三、给其选择，比如孩子做作业，可以问他先做语文作业还是先做数学作业，给孩子一个选择，就没有那么大抵触心理了 。 四、主动示弱 如果想让孩子帮忙做家务，可以跟孩子说，妈妈今天上班很累，你可以帮忙打扫一下房间吗?我想一般孩子还是愿意帮助我们的。 五、团体活动，一般加班的话，集体加班是没有问题的但到个人加班就不太高兴了，所以一般要集体加班。六、表示感谢 一定要多说感谢的话，提前说。 七、非你不可 你是唯一的，每个人都觉得自己是唯一的，是特别的。
