一、情绪的定义

永澄老师在成长说里在情绪定义为:

超预期之后的应激反应。

我在《NLP重塑心灵》关于情绪的章节也看到了对于情绪的定义:

情绪是内心的感受，经由身体表现出来的状态。

二、 情绪的来源

按照永成老师的定性定义，得到如下公式:

情绪=期待-现实

2.1 期待

期待受你所知道的东西影响，你从哪获取你做所知道的东西呢？

你知道过往的经验
你的学习
你听高手说的话

这可能都是你所知道的东西，给我们所知道的东西起个名字，这个名字叫做“假设”。

2.2 现实

现实这是什么？我们怎么定义现实，现实是已经确定下来的东西。

2.3 推论

事实是不变的，期待是你自己有的,你自己形成的叫期待，通过这个公式和推演，我们有着非常神奇的结论:

如果你的情绪不好，一定说明你的假设有问题。

这完全颠覆了我对过往情绪的认知啊！！我一直认为情绪总是因为某一些事、人事物的出现才会产生的。所以过往的关于情绪的处理的重心都放在怎么去“消化”情绪，怎样去阻止和削弱情绪“暴风雨”对我的伤害，这完全是错的，重点不是去用纱布遮住伤口，而是给伤口拍个X光，做个定性分析，找出病理，对症下药。

三、换个角度看情绪

在《NLP重塑心灵》——书中，我看到一些多情绪错误的认知:
(1)情绪是与生俱来的——我天生就是多愁善感的。
(2)情绪是无可奈何无法控制的，既无从预防又无法驱走——“不知何时才能消除惆怅啊!”。
(3)虽然认为情绪是无法消除的，但同时又要求别人把情绪抛掉——"不准把情绪带回家!"。
(4)情绪有情绪产生的原因是外界的人生——“一见他那个模样我就生气。"
(4)情绪有好坏之分:愉快、满足、安静就是好的，愤怒、悲哀、焦虑、就是修养不够——“不准在客人面前这个样子真丢脸。”
(5)不好的情绪只有两个处理方法，不是人在心里就是爆发出来——“我有什么方法？不忍，难道发火？”
(6)情绪控制人生，最近没有什么心情，什么都不想做——"还是等心情好的时候再说吧。"
(7)事情与情绪，牢不可分——"每次见他每次她这样我都生气，这十年我过得真辛苦。"

四、负面情绪的正面价值

4.1愤怒

给我们力量去改变一个不能接受的情况，电影中的主角警告对方不要激怒他，否则什么事情都能做出来，便是最好的例证，内心力量不足的人，他们往往需要在生活在愤怒里，以维持更大的力量去面对人生，这当然不成，就像一个人在冬天燃烧自己的腿去取暖，只会使问题越来越大是上是人最大的错误就是企图运用愤怒带来的力量去改变外面的人，事物就不会成功，这样的人以为需要更大的力量，于是便得更愤怒，用愤怒带来的力量改变自己才是突破的方向。

4.2痛苦

痛苦可以分为生理和心理痛苦，但意义一样，指引我们去寻找一个摆脱的方向，把手放在火上感觉痛苦受贿说开一点，我仍然感到痛苦，便会继续缩开，直到痛苦消失为止，心理治疗大师罗伯特麦克唐纳在教授处理感情关系问题的技巧是说，在有痛苦的两个人关系中感到痛苦的人就是该做出改变的人。

4.3焦虑紧张

焦虑紧张也是指引我们寻找解决的方向，事情很重要，需要额外的专注和照顾，往往也指出自己拥有的资料和能力不足够，需要添加一些能力，焦虑紧张常常跟本人对自己的身份和本人与系统的关系不清晰或误解有关。

4.4困难

很少有人注意到，困难也是一份情绪感觉，他也是在指引方向，困难的意思是以为需要付出的代价比克收取的回报更大，只要清晰的量化，需付出和可收取的电能马上改变这份感觉，应当注意处理这种情绪的目的，并不是使人去做一件事而使他多了可以做这件事的选择。

4.5恐惧

恐惧的意思是不愿付出，以为需要付出的代价，恐惧指引我们去找出认为需要付出的代价是什么，以及思考可以做些什么，使自己无需付出这些代价与困难一样，处理这种情绪的目的并不是使人一定去做某一件事，而使他做了可以做这件事的选择，恐惧是维持动物生存下去的第一重要工具，人活着也不能不能也不应该完全没有恐惧，有勇气并不是没有恐惧，真正的勇气是虽然有恐惧还能继续走下去。

4.6失望

失望，其实可以分为两种，对人事物的失望和对自己的失望，对人事物的失望必然来自于控制他们的企图，无法如愿如愿便失望了，对自己的失望来自不接受自己，接受自己法，这个技巧最好用，所以失望，也是指引方向的情绪。

4.7悲伤

悲伤的意义是从失去的失去里获取力量，使我们更珍惜自己仍然拥有的包括记忆珍惜的意思是妥善运用，所以悲伤既指引方向给予力量。

4.8惭愧内疚遗憾

他们的意思是以为已经完结的事情里尚有未完结的部分，这些情绪是指引方向的，不明白他们的意思，他们能转化为力量去推动拥有者把未完结的部分完成关于这点家庭系统排列的学问里有关付出与收取的平衡概念，很有帮助，我的研究里只有极度憎恨，尚未发现，有什么正面价值和意义，这两种情绪的本质都需要本人维持在自己维持在自己无法提升同时必须把对方拉下来的境界里，他们基本违背了本人有足够能力去建立快乐的人生的信念。所以我的建议是，小心不要让自己沾上这两种情绪。

五、处理情绪的方式

5.1处理自己的情绪

按照2.3的推论，我们需要去修改自己的假设。NLP的12条前提假设便是属于这个范畴，能在每一件事都充分实现这些前提假设，人生绝大部分困扰都不会出现。

怎样去修改自己的假设呢？怎样去发现你相信什么？

从情绪来分析：
1）首先第一步：分析情绪“我的情绪是什么？
2）找到情绪了之后，第二步拿情绪列别对应，“我感觉我最近有点郁闷”，在情绪列表中找郁是什么，闷是什么。把这些找到。
3）第三步再问问自己：“我之所以会这样是因为我相信了什么东西，让我有这种情绪？这种情绪它是对的吗？”

5.2处理他人的情绪

正确处理他人情绪的四个步骤，接受---分享---肯定---策划。

接受
接受有这份情绪的他并如实告诉他，例如你看起来有点情绪愿意和我谈谈吗？或者我看到你有点怒气，什么事生生气啊，接受绝对不是批判你怎么又可以发怒而不是否定，不是表示不耐烦，也不是忽视接受，就是你这个样子我接受的，我愿意跟你沟通。

分享
永远是先分享情绪感受后分享事情的内容，先分享情绪，应该做的是帮助受导者去捕捉内心的情绪，一般人对情绪认识不多，他们不懂得用足够和适当的文字描述情绪，因此正确表达内心感受或有困难，可以提供一些相关词汇，帮助受导者，把内心的情绪转化成一些可以被下定义有界限的情绪类别，例如我敢说那是你觉得尴尬对吗？或者你感到被人拖累了是吗？当他们充分表达情绪后，你会发现他们的面部表情，身体语言，说话速度，音调，音量及语气，都已经有舒缓的迹象。后分享事情，因为如果上述情绪分享做得好，摄导者会表现得平静了一些，这时才引导对方说出事情的细节，好让你知道该怎样进一步引导他们。

肯定
应该对不适当的行为设立规范，就是说，勾画出一个明确的框架，里面是可以理解或接受的部分，并就这些可以接受的部分给受导者以肯定，框架外面就是不能接受或者没有效果的东西，应当明确的指出并质疑，给出肯定之后，会更容易引导受导者注意到和愿意针对不能接受或者没有效果的东西而有所改变。

策划
有负面情绪的人会在想:"我有这样的情绪原来不是错的，但是应该怎样去处理问题呢”。要帮助他解决问题就要询问他得到些什么。然后与他一起讨论解决问题的一些方法，引导他去发展自己的想法，帮助他做出最好的决定，鼓励他自己解决问题，你可以引导他说凡事至少有三个解决办法，让我们一起想想，如果重新来过怎样做才更有效果，或者下次同样的情况出现，怎样才是最好的办法，使效果更理想，或者避免同样的不如意情况出现，你可以采取了哪些防范措施。