我理解的沟通

  部门聚餐回来一路,一个问题萦绕在我脑中,就是“什么是沟通?”。

  突然想到一句话来,说是“听清楚别人讲的话,表达清楚自己想说的”。

  一是懂得别人的意思。

  如果你对别人的话题有兴趣,如果你觉得从别人正在讲述的之中能学到东西,如果你为了活跃气氛,如果你们正在共同完成一件事等等良好的目的,那你就耐心认真地去听人家在说什么。对于不明白的地方就大胆问,问清楚弄明白了,再去表达。

  二是表达清楚自己想传达给对方的。

  耐心地去表达清楚就OK了,对于听不懂、听不清的人多些耐心就好了。有时候感觉生活中有耐心去说的人比较少,碰到不耐烦的倒是不少,甚至很急躁。很多时候别人对于不太清楚的多问两遍,类似“你是猪啊”等伤人自尊的话就来了,或者表现得很敷衍。

  感慨中文的博大精深,和国人中庸致和的讲究,所以通常表达一个意思会有很多种说法。比如“吃饭”,可以说“填饱肚子去”,也可以说“捡剩饭去”,又比如“喜欢你”,直白的说“我喜欢你”,含蓄点说“你觉得我怎么样啊”,又比如“讨厌你”,更多地是远离冷漠来表达而不是说出来,因为“面子”(我觉得不是直接说“讨厌你”而是诚恳地给些建议会更好),还有好多这样的例子。这就需要接受的一方耗费更多的精力去理解别人表达的,对于不太敏感的人来说,别人的感受,他可能很长一段时间无法察觉,对于无关紧要的事和人自然没关系,而对于长期相处并有很多联系(比如共事)的两个人来说,等于是内耗,那部分的时间消耗并不会产生价值,还可能引来与工作本身无关的问题。我个人觉得,对于平常小事和生活,可以含蓄委婉,绕几个弯地去说,有时候还能收到“相视一笑”的效果;而对于正经事,以客观事实依据来直接表达给对方为好,当然目的是共同把事情做好,抱着这个目的去说和做,相信不会有过于偏激与失当地处理。

  以上是个人对沟通的一点点想法,希望各位看客对于沟通这个话题能多给些意见。


 


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