说话、沟通、交流的重要性大家都知道，如果能够别人愉快的交谈，不仅能够给对方留下深刻的印象，对自己也有很大的帮助。

《好好接话》是2018年11月北京联合出版社出版的励志类新书，作者：[日]山口拓朗/著，林丽樱/译。内容不是很多，断断续续花了5天看完这本书。

不得不承认，日本的文化背景和中国太像了，西方同类的一些书还有部分与中国的文化环境有所出入的地方，如果要使用其中所提到的一些方法技巧还得进行本土化处理，但是这本由日本作家写出的书就很少存在这些问题，当中的方法和技巧可以直接拿来用。

总的来说，这本书干货很多，案例也不少，理论性的东西很少，大部分东西都是可以直接拿来用的。

话不多说，从书中摘录了一些内容，大家可以看看：

1.平常要练习在人前呈现开朗的样貌，不然哪怕只是简单的微笑，也会看起来僵硬笨拙。

2.培养对小事做出反应的习惯，营造热络易聊的气氛。

3.为了能与像“高尔夫球”这种自己不感兴趣的话题连接，尽量抛个“想知道对方个性、品格”的问题，或“自己感兴趣”的提问，就能解决你的困扰。

4.七大话题：①安全话题，能用来结束对话：工作、天气、健康、新闻、演艺、街道、交通。②容易有同感的话题，可提升彼此情感：年龄、时代、出生地、居住地、共同的朋友、熟人、家庭。③聊得起来的话题，聚餐时派得上用场：食物、餐厅。④称赞对方，引出他感兴趣的话题：时尚、美容、体形、减肥、健康。⑤能让对方开心的话题，可明白对方价值观、了解其人品：兴趣、技能。⑥随意的话题，话题不受限，随处都好用：周边的人、事物、风景、发生的事情。⑦分享心情的话题，用于增进双方感情：高兴、生气、哀伤、快乐等心情。

5.九大心法诀窍，接话没顾虑①感受季节。②把月历、星期的特别之处记下来。③仔细察言观色。④注意对方身体状况。⑤用心看报纸和新闻节目。⑥多注意流行的人、事、物、场所等。⑦观察上班途中的风景、人物等。⑧多关心周遭事物，自然遍地都是聊天题材。⑨你的话题清单越是丰富，能聊的东西就越多。

6.人会对“跟自己相似的人”产生好感，心理学称为“相似法则”（law of similarity）。想让对方对自己有亲近感，就通过聊天找出彼此的“相似点”。

7.各类关于食物的话题都能用来闲聊，轻松和任何人搭上话。

8.闲聊时要知道聊天对象的嗜好或擅长的事物，因为喜好和专长都是他有兴趣的领域，所以作为聊天的题材，对方无论聊多久都不累。

9.所有情绪之中就属共享“烦恼”最能立即缩短彼此间的距离。除了烦恼之外，还有对高兴、生气、悲伤、快乐等情绪都给予认同的话，自然容易拉近双方的关系。

10.不求对话说得完美，自然能摆脱压力和恐惧，聊天话题也会迅速朝你意料不到的方向发展。

11.谈话里出现的数字即是接话的好机会，找出数字里隐藏的弦外之音！

12.回答问题时，别只说“是”或“不是”。利用回话再加上一句话的方式，对方只要针对你所添加的那句话回答即可，不用再想其他话题，才不会造成对方不知如何回应你的窘境。对于不擅提问的人来说，即是“顺水推舟”的谈话。

13.在人们情绪激动、欠缺冷静时，不要评判对方是对是错，重要的是先让人看见你无条件支持的态度。无论多么想否定或劝诫对方，一定要忍耐，别说话并且坚定地表现出“我是最懂你的”。

14.为了对方和自己的心理健康，把听见的抱怨当成耳边风。

15.在一般交友场合，把兴趣或技能当成标榜自己的特点，能成功引起对方的好奇并且令人难以忘怀。

16.如何让初次见面的人下回还想再见到你？最简易的方法就是让对方认为跟你说话很愉快。能让对方聊得开心的方法，大致有以下三种——①营造“能让对方开心说话的氛围”。②提供“对方可用的信息”。③带给对方“快乐”。

17.再次见面时，把上回与对方聊得开心的事搬出来当话题，他就会觉得你有认真听他说话。

18.因为身边尽是被动的人，所以只要我们主动一点，不但引人注目，还会特别受欢迎。“问候+寒暄”的方式可让自己显得更独特，问候之后，可接天气或关心对方的话题，这样能向人们传达你的善意。

19.若无其事地邀请没有加入话题的人一起聊天。

20.发挥想象力的“问话”能问出对方内心的真实想法，（假如......，你会怎样）

21.当对方说话已经混乱到没办法让人理解时，可以适时地帮他整理谈话内容。对于说话容易紊乱的人来说，帮他整理好重点，能让他比较容易继续讲下去。

22.情绪激动的时候，重新思考你最初的目的是什么，较不易陷入低落心情，与对方说话也不会口出恶言，进而能让整件事情圆满落幕。

23.能干的人、成功的人都是把关心他人的前言当成口头禅。

24.在对话里，我把时机（Timing）、场所跟场合（Scene)、对方的立场（Standpoint）、对方的情绪（Sentiments），命名为“1T3S”。

25.必须简洁地按照“结论→理由→具体事例→结论→远景”的流程讲话，才不会让对方反感。

26.那你就要尽可能事前调查关于对方的事，再把这些资讯应用在谈话上。主要是为了“在有限的时间里，有效地提出恰当问题”，除此之外，还内藏一个重要目的：打开对方心扉。因为人会对“了解自己的人”敞开心扉。

27.范围太广的问题会使对方的回答模糊不清，不如提出一些容易思考的具体问题，自己想要的资讯就唾手可得。

28.①突然打电话给对方时，必须表示歉意→“冒昧打扰您，非常抱歉。”②自报姓名说明自己是谁→“我是××公司的某某人。”③直接了当传达要事→“为了下周午餐会议的事，打电话给您。”④询问对方自己可否继续说下去→“是否可占用您5分钟时间？”