最近看到了一个很火的问答,也是一个典型的“升米恩斗米仇”职场案例。大意是一位好心的职员,每天捎单位同事上下班,这位同事不但没有任何感恩之情,还养成了上车就当大爷的习惯,有几次还埋怨职员开车慢导致迟到。有一次,路上出了剐蹭事故,这位大爷同事居然拉开车门,自顾自地上班去了,只留下车主在风中凌乱。
经过反复的思想斗争,这位职员咬着牙卸下了心理负担,欺骗这位同事大爷说车坏了。可怜的小职员卸下一个“不受鸟气”的负担,又背上一个“欺骗同事”的负担,一直不敢开车,生怕同事看到了不高兴。果然,这位同事到处在背后说职员小心眼,反而让这位职员彻底卸下心理负担,从此大大方方开车上班,还故意从同事面前驶过,图的就是一个解恨解气。
行走职场,让同事长期搭顺风车,既是一个很普遍的现实问题,也是一个对车主人性和耐心的慢性考验,更是一个对搭车同事人品和情商的长期考验。对车主这个单方面来说,让同事搭车上下班,不增加额外的行车成本,是一项乐意助人、拉近友情的善意之举。对搭车同事这个单方面来说,如果处置得当,就能长期、愉快地维持好同事友谊。如果车主的心胸和同事的态度不能匹配到位,长期搭车就是对双方人性的慢性折磨。关键在于搭车同事的态度,车主搭你是情分,不搭你是本分,所以,要想同事之间长期愉快地玩耍,不让友谊的小船说翻就翻,重点要靠搭车同事做好这三点:
【一】要把无形损失转化为有形回报。搭车人如果认为,车主捎我上下班,没有额外付出,不需要实质性的“表示表示”(物质回报)。分析一下车主的心理:我虽然没有物质成本支出,但是为了捎你,会影响我的行动时间,甚至制约我的自由。如果搭车人没有悟透这层意思,不懂人情世故,不进行妥当的表示,会让车主很不舒服。搭顺风车的同事,应该给车主一点小小的物质表示。比如,按照你实际节约交通费用的四分之一到三分之一的比例,赠送车主一张面值不大不小的加油卡,或者逢年过节送一点小礼物,请两家人吃几顿饭也是可以的。车主一般不会接受物质回馈,无非就是图一个“你懂事、你领情”就够了。
【二】要把虚化感谢转化为真诚行为。同事经常坐车主顺风车,嘴上都会说一些感谢的话。有一些同事,感谢的话说得轻飘飘的,这是因为他内心中不以为然,不就是顺路搭车吗,捎一下同事不应该吗?其实,这就是心理上养成的“理所当然”。相由心生,感谢之意就显得不够真诚。因此,搭车者一定要从思想上感谢,在行动上更要体现出来。比如,上车不要坐在后排,不要一直埋头玩手机,注意多和车主交流,千万不要把车主当司机;车主遇到交通事故,不要撂下车主走人,一定要陪着车主处理事故,给车主买点便饭,帮车主去请假;晚上应酬晚了送你回家,一定要打个电话,问问车主是否平安到家。这些小动作要发自内心、表现自然,会让车主感受到你的温暖,觉得你是一个真诚朋友,长期捎你也是值得的。
【三】要把道德绑架转化为自由行为。要搭顺风车,你一定要尊重车主的时间规律,千万不要喧宾夺主,不要让车主迁就你,更不要让车主绕远路或等太长时间。车主要长期捎同事,实际上也背上了心理负担,要照顾同事情绪,生怕怠慢同事。如果你的时间有变动,对车主会造成很大麻烦,增加车主的变量成本,即便车主口头不说,心里也是不愉快的。这个时候,搭车的同事千万不要有“习惯成自然”的思维惯性,要在第一时间通知车主,“我要晚几分钟,千万不要等我”。其实,有这句话就够了,如果车主没事,一般会等你的。如果你预判等待时间超过30分钟以上,一定要坚决要求车主先走吧,正所谓“好借好还,再借不难”。不要形成事实上的道德绑架,不要强求车主满足你的时间,而是清晰地告诉车主有可捎可不捎的自由,让搭车成为车主单方面自主自愿的选择行为。
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