针对员工流失，不稳定性探讨分析，得出以下方案，

第一 企业文化

公司创始人提炼公司使命

从感觉上逐渐传播渗透给每个员工

形成一种一起做一件事的价值感和认同感

第二 招聘

1. 列出招聘管理层和员工需要具备的条件

2. 招聘以“要性”和“学习力”为关键点录用，经验和专业性可放宽，通过培训满足岗位要求

3. 找离职员工面谈，了解员工离职真正的原因，了解员工的痛点和内在需求，避免不匹配人员入职

第三 培训-考核-录用-监管-指导

1. 打造完善的培训体系，新老员工都需要参与有层次的培训

A 公司层面的培训：

意义：做每一件事对公司和个人的意义

专业： 产品种类、猫狗品种、产品价格、客户接待流程、销售方法

操作：洗护 （目前急需输送合格洗护师，减轻店长压力，洗护速成培训）

客户服务：如何与客户深度沟通，挖掘深度需求，做深度服务增值服务，提升客户品牌认同度，升级消费

客户投诉：客户投诉的类别，高效处理客户投诉的方法

情绪管理：情绪管理+基础心理知识

管理：基础能力（表格填写：制作工作汇报模板）+沟通能力（如何不带情绪的沟通/高效沟通的方式）+格局/认知/意识（公司决策的意义，比如：线上商城的对公司和门店和客户的意义/工作汇报的好处和意义）  +纠错能力

B 门店层面培训：

如何提升工作效率

店铺特点注意事项

客户和宝宝的特点

同事特点如何快速融入？

C 课件哪里来？需要哪些课件？由谁来做？如何做？

D 如何考核？考核标准是什么？如何监管落地？

第四 绩效考核

1、店长：由专业性人才向 管理型人才转化，把管理业绩纳入绩效，打造管理导向型管理者

2、店员：把每个职员的评价都纳入考核范围，员工服务意识，团队融入度，分享意识，销售能力，企业认同度

第五 内在阻力

1、各种关系的阻力：两性，亲子，身体，职业，需要专业疏导去除阻力

2、事情的阻力：以激励和支持为主，打造员工的归属感和价值感，提升员工稳定性