IDP成长日志-经验管理复盘

学习工作那么多年,每个人总或多或少有些自己的经验,但说真的,我就从来没有想过要把所得的经验整理归类,因为在我看来经验是脑子里的思维和想法,是无形的虚无的,要怎么把它实体地整理?

在IDP L17-21学习到,原来经验真的可以管理可以整理,只要用对方法,我仿佛打开了新世界的大门

课程从经验积累入手,有方向的经验积累才能帮助增强我们的核心竞争力,这同时也联系了课程最开始的职业目标和定位,只有规划好自己的目标发展和职业定位,到这才能是有方向的经验积累

经验管理的模型,积累—存储—运用,积累是前提,存储是手段,运用是目的


教给我们指导经验管理的神器—ORID模型,同时也是复盘模型

这个可以帮助我们平常的工作复盘,很多时候工作完成就完成了,无论是完美达成任务还是中间出了一些差错,这些都是经验,但我们都忽略了利用复盘把经验实质性地积累下来,以便以后有需要的时候可以查看,所以要赶紧用起来!

之后还传授了两个利器:金字塔原理和鱼骨图,当工作没有条理时,可以利用这两个工具帮助我们克服思维混乱和思考不深入的毛病,一点点地梳理好思路,赞!而当工作重复性比较高的时候,可以思考工作流程是否能用ECRS法则重新梳理,看看是否能取消/合并/重排/简化一些步骤。我觉得这个法则对于一些比较注重SOP的工作很好用,就如我工作的客服中心,很多工作流程就可以用ECRS检查。

来到了经验存储,指导我们如何把经验落地,如何利用一些笔记工具按照经验输入-内化-输出的经验存储模型归类

这部分的工作量比较大,因为要把自己以前那么多散乱的原始素材整理归类,然后再整理输出,对我的挑战还蛮大的,所以这部分我还没有开始做,感觉自己的拖延症又犯了。这周内一定要完成!

我们的最终目的是经验的运用,这里涉及经验迁移,事情很少发生的情境是一模一样的,所以上次总结的经验不一定能照搬到新的情境中,就需要我们对经验分析-提取-匹配-改造

最后是经验的共享,分享的好处不用多说大家都能理解,无论是个人还是组织的经验分享,都能共同把工作完成得更好,大家共同进步,向上发展

还结合了之前学过的舒伯格个人生涯理论,简单解释了人生五个阶段的重心,这时候的我就应该明确经验积累的方向,学会利用复利效应不断进步,快速扩大自己的优势,加油!

整个经验管理模块学下来,真的明白了经验是如此的重要,以前的我对做得好的事情虽然也会说有经验,但别人问起来,不一定能说得头头是道,就算自己再做一次,也不一定能跟上次一样做得好,就是因为没有注意积累,把经验落地存储,也没有尝试把经验改造以适应新的环境

所以从这一份新工作开始,是时候把以前的经验运用起来了

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