【关键词】

天使投资、营销、公关战略

【内文摘录】

真格基金创始人徐小平在做天使投资之前，是新东方的联合创始人之一。微信公众号创业黑马学院发表了他的演讲内容。

徐小平说，简单粗暴而言，“创业就是做东西卖给人们”。所以，无论公司大小，都需要告诉别人你有东西要卖。手段无非两种：营销和公关。

他给了两个如何做公关的建议：

一、公关要诚实，“市场的眼睛是雪亮的，你不能狡辩、欺骗。

二、要形成系统的公关打法，发展出一套自己的公关话语体系。

【人物介绍】

徐小平，新东方创始人，著名留学、签证、职业规划和人生发展咨询专家，现创"真格"天使投资基金。曾任新东方教育科技集团董事、新东方文化发展研究院院长。是新东方留学、签证、出国咨询事业的创始人和过来人独立董事。

徐小平、俞敏洪、王强一起被誉为"新东方三驾马车"，现任新东方文化发展研究院院长。

【智库观点】

前言

有些创业者也许认为当前公司体量、规模还小部分职位和部门等可先不需设置。首先，这个思维是对，但也错，若以公司人事成本论，确实偏向支持这样的想法。不过对管理者而言，“四肢健全”是必要的，意即无论公司目前的规模大小，都应设立关键的职位及其相对应的部门。前述这些足以影响公司的根基稳固与日后发展情况。

0119举办的两岸创投路演专场虽然不是针对初创公司探讨，不过现场的大咖投资人对项目方的重点讲评及剖析，也是根据当前市场的发展概况下的结论。活动最后的圆桌议题更是讨论2019的投资方向；公司估值；以及尽职调查等重要事项。

今天和大家聊聊新东方的联合创始人-徐小平针对公司为何要重视公关？即便为初创，给出两个如何做公关的建议：

公关要诚实：“市场的眼睛是雪亮的，你不能狡辩、欺骗。

现代人获取资讯的方式和渠道过于简单和多，我们需要筛选、过滤当前得到的信息是否正确。

所以说诚实为上策是原则也是准则。因为不比过去的时代，现在的消费者是相当有敏锐度，而且也具备一定程度的知识基础，别想用投机取巧的方式让客户端蒙在鼓里。再者，如此的生意形态也不会长久。

另外一方面是对若公司发生错误，需如何反应？这也正是大众会想看的。正所谓的“危机处理”，通过这个环节是能够对品牌或企业建立观感的好坏与否，之所以很多企业会在第一时间发官方声明道歉及产品即刻回收、下架或者让购买的消费者可以退货等机制。徐小平说，公众其实能够理解和接纳那些有错必纠的企业。

公关vs. 营销

公关对企业的帮助是可以直接与市场的消费者互动，从中获得他们的需求，了解到用户最真实的痛点是属于一线的岗位，营销相较于前者比较像是以公司角度向消费者说“我们有卖什么？这项产品的理念等”。简而言之，公关站的角度是以消费者的立场，而营销是以企业的力场为出发点向消费者推广。

要形成系统的公关打法：发展出一套自己的公关话语体系。

这项建议在表述的即为处理事情的SOP，对企业来说每个作业流程都建立标准化，任谁都有依据可遵循然后操作是非常重要的、不容忽略的。

标准化的SOP能让公司里的每个人都按此进行，也让领导们可以有依凭下指令，且让公司其他人员接续做相关处理，并且处于危机当前时大家因清楚标准化作业流程才得以各司其职、负责好自己分内的工作，或者基于明白其环节，在情况允许的前提下协助其他同仁。

每家企业都会有制式化的标准作业流程，只是会于产业别、性质的不同而制定专属的准则，由此可说明，从标准化的SOP可得出该企业的文化、价值观、使命及愿景等精神。

结语

互联网由于传播面积广，传播速度快。借由这个工具，我们从营销到公关。但水能载舟，亦能覆舟。徐小平在里面所讲的真实性就是确保内容，就像确保你的产品质量。初创公司从自己的使命和愿景开始，建立起整个价值观和文化，进而营销传播，在适当的时间表现出来，就是公关。

【数据池】

你认为下列何者对初创企业的公关最有帮助？

一、口碑效应

二、强大产品力

三、危机处理SOP

四、其他（欢迎于文末留言分享）