R:可塑性通常指的是人们对同一个问题的不同版本的回答的差异程度，也就是说同一个问题我换一种问法你的答案就不同了。
I:人们的回答受当时环境的影响，一个问题的问法的改变就可以引导改变回答者的答案，也与对事情的了解程度有关，且成反比，越不了解就越有可能受提问者牵引做出他想要的答案。
A1:在希望别人接受自己意见，进行交流时，同样的建议内容，语气与局部词语的改变就会有很大程度影响被建议者的心态，会产生抗拒或欣然接受的行为。
A2:一位学者说:重要的不是你说了什么，而是你怎么说的。在与别人交流的时候注重气氛以及说话方式的适时改变，可以帮助关系建立。
