【原创首发，文责自负，本文参加书香澜梦“辣”主题】
单位里，小贾最看不惯的人是詹莉莉。她们不在一个部门，但天天能看到。
主要詹莉莉一闲下来，就喜欢在茶水间外的卡座那里大声说笑。说笑的对象有时在手机的另一端，有时是同事，大都是男同事。挺漂亮的姑娘偏偏没骨头似的，倚着窗台、靠着椅背，站没站相，笑声张扬。
小贾的工位正对茶水间，一抬眼，就看到她，看到她，就觉得辣眼睛，头发挑染出紫色、银色、古铜色，妆容天天变，不变的是浓艳、夸张……总归是不一样的人。
在小贾看来，上班就要有上班的样子。当然，像小贾这样文静、克制、有素质的姑娘，是不会把喜恶放在脸上的，无论在电梯间、走廊里遇见詹莉莉，她都会礼貌微笑，有个下雨天，在公司门口遇见她没打伞，还主动招呼，给她让出半个伞底。
工作两年，小贾从没想过会和詹莉莉的点头之交有更进一步的可能性，直到那一天。
那是很平常的一天，格子间里的每个人都在忙，小贾听到前台那边传来很大的争吵声，似乎还有提到她的名字。
她停下敲击键盘，抬头，显然她并没听错，同事们纷纷看过来，外面声音越来越吵，她迟疑着站起来，满心惊惧疑惑，盯着已经从走廊拐进门的女人，旁边是想拉又不敢拉的前台。
那女人四十余岁，穿一件枣红色的旧棉袄，头发一丝不苟地盘在脑后，眉毛倒竖，一手叉腰，指向小贾，“就是她，我要找的就是她，给我差评，好好的没人来洗车，团了券的都退了，你得赔偿我损失。”
小贾三个月之前，在这女人的洗车行充值两千元办了张洗车卡，到目前只用过一次。
小贾第一次去洗车，是在平台上团购的洗车券，距离住的小区五百米。
现场的洗车点虽然不大，但工人干活很细致，车里车外收拾得干干净净，更重要的是这位老板娘嘘寒问暖，殷勤备至，一会问她冷不冷，一会泡杯茶端过来，热忱地招呼她在隔间等，有茶有糖有水果，还有各种劝说和承诺。
小贾本不擅长拒绝，向来觉得盛情十分难却，听说充值两千元，洗车按二十五一次，既然价格合适，就充了两千。
没想到，才隔几天，就收到洗车店搬家通知。新地址与单位和家刚好是三角形，小贾开车去了一回，位置远了，洗车体验也差，等好久才排上，脚垫都没清洗，小贾就提出退钱。
“两千元的充值卡，洗了一次车，按一次五十扣费，还余一千九百五十元，就退一千九百五好了。”
“洗得不满意？哪里不满意，哦，给你洗车的小哥是新人，一会找工人给你再洗一遍……嫌路远？现代人连家都要搬来搬去，店还能不搬？原来的店门口要修路，你知道不？马上就得刨开路面搞什么雨污分流，不搬？不搬你车也过不去。”
“既然知道要搬，办卡时候怎么不说一声？”问出这句话，小贾就意识到自己被带歪了。
果然，老板娘更有话说，“那时也没定要搬店，咋和你说？更何况，就远了几公里，你这油门一踩就来了，对吧？”
小贾还想再说点啥，老板娘已经围着别的客人团团转了。
回家后，小贾越想越不甘心，再给老板娘打电话要求退费，还非常有诚意地将自己的住址和单位地址列出来，证明自己的确不顺路。
老板娘压根不搭茬，甩了一句“没空来就等有空再说，你的卡给延期”，然后再打，就电话不接，微信不回了。
明明诉求合理，却被置之不理，小贾没遇到过这种情形。研究生毕业，参加校招进入名企，接触的都是体面人，她只好刷某书上找经验。
先打行业热线，答复说企业经营没有违规的话，只能建议她自行解决，又打123热线，虽然态度倒好，也有调解的工作人员主动联系，但沟通协调一番后，答复是，老板娘说店里小本经营，无钱可退，想退卡就等段时间。明明那天下午，小贾就看到两个去充值的人。
工作人员说，店主要是坚决不退，社区也没有好办法，还是和解吧。另外，看在她给帮忙处理，还到现场协调的份上，给这个热线工单反馈一个好评。
小贾更郁闷了，她在当初下单的团购平台上，给了一个差评，附上充值记录，迁址通知，和微信聊天截图。
这已经是上个月的事了，发出这条差评之前，小贾还给老板娘微信留言说了这事，表示如果给退卡，她就撤了这条评论，但老板娘一个字都没回。
怎么找到公司来了？
老板娘身披众人目光大步而来，眉毛竖得更高，声音尖利，一连串“坏心眼”，“黑心肠”，“坏人生意的小贱货”……的名词代词加形容词，从她那一张一合的嘴里不停歇地喷向小贾，指向小贾的手指距离她的鼻子只有一厘米。
小贾下意识后退，想避开女人的手指和声音，同事们陆续围过来，看着，或远或近地看着，好奇、讶异、饶有兴味的一张张脸……熟悉又陌生。
身后已经是隔板，小贾终于张开嘴巴，试图为自己辩解，“你怎么不讲理呢？是你不给我退卡，是你不接我电话……”
可女人的音浪一浪浪劈头盖脸地拍过来，重复着“坏我生意，赔我损失”，小贾的全部发声彻底湮灭。
终于有人走过来，是小贾文质彬彬的男上司。
小贾如同抓到救命稻草，一把抓起手机找到聊天记录，举到上司面前，想解释清楚。
上司没看她，双手插兜，和女人说话，“这位女士，工作场所不要大声喧哗，与工作无关的事，可以和小贾去外面谈。”
“出去谈？甭想！谁让她是你们员工？她坏我的生意，我就坏她的工作，一报还一报！”
上司皱眉瞥了小贾一眼，说，“那就到会议室去谈，不要影响别人工作。”
小贾站在人群中，惶恐茫然，周遭的一张张脸熟悉又陌生，与她泾渭分明，似乎没有谁打算听听她的无辜。
詹莉莉就是这时候出现的，据她说是去茶水间时，听到嚷嚷声拐进来的，但在小贾的印象里，她是从天而降的。
声音很大，比那女人的还高了两分，“谁声音大，谁有理了？那我声音最大。”
詹莉莉拨开人群走过来，抬手就将女人指向小贾的胳膊推开了，“有事说事，指啥指！谁先说？”
詹莉莉挨着小贾站得很近，左胳膊搭在小贾身后的隔板上，还是站没站相，却给小贾的后背传递了暖意。
看来是真有气场这回事，女人果然没再指。她开始控诉小贾在平台的差评，破坏了她生意。
“啥差评？我看看……哪句是假话？哦，差评前还通知你了……想和你商量退钱，你不回……人家去协调，你也不退钱，评论发了快一个月了，没见你联系，是压根没打算处理……发现影响生意了，还不想道歉，可能还不想退钱，就来倒打一耙……”
难怪詹莉莉业务做得好，脑子清晰，嘴巴又利索，三下五除二，就猜透真相，让小贾自己，也说不了这么清楚。
这一刻，小贾才知道自己错的离谱，要知道，她先前总以为，詹莉莉的业务标兵纯靠作风大胆爱说笑，擅长与异性打交道搞定的。
女人眼神躲闪，脸色一会凶狠，一会难看，几次刚要说话，都被詹莉莉截住，终于耐不住，色厉内荏地说，“反正我生意是她搞坏的，她也别想好！”
“做生意没诚信，才搞坏了自己的生意，我不过实话实说！”有人站场，小贾的火气“腾”“就地上了头，发火也需要底气，詹莉莉立场鲜明的支持就是她的底气。
詹莉莉拍了拍小贾的肩膀，对女人说，“你傻不傻？不就是想让她撤了差评？那就好好说，退了钱，道了歉，也不是不能商量，闹大了，她可不怕，她大不了辞职，你难道就此闭店？我这妹子，别看斯斯文文，脾气犟着呢……”
