把问题转变为技能。
孩子的问题通常是因为上不具有某种技能，而一旦掌握了这个技能，问题也就消失了。乍听起来，这也许像是无稽之谈。
假定你是一个调皮男孩的母亲，孩子的老师找到你，说：你的儿子在班里对其他孩子动粗，你会怎么回应呢？如果老师用另一种不同的方式来提起这个问题，她可能会这么说，和我的同事讨论过汤姆的事，我们一直在想，要是汤姆想在学校过得好一些他需要学习的最重要的东西是什么？我们都觉得对汤姆来说，要是能让自控的能力发展的再好一些甚至在别人对他不太友善时仍能保持冷静，应该是比较重要的。你又会怎么回应呢？
人们有了正确的行为方式，自然就摒弃了，不好的方式。跟孩子或者是家长谈论要学习的技能，而不是要克服的问题，能够让大家用更为建设性的和更容易合作的方式来解决孩子的问题。
技能认定——发现问题背后的技能，透过问题找到学需要学习的技能，并不总是一件简单的事。事实上，把问题转变为技能，即技能认定本身也是一项技能。
孩子需要学习一个什么技能才能让问题消失。假定你的孩子有挖鼻孔的坏习惯，答案也许就是孩子需要学习用手绢，而不是手指来清理鼻子。假定孩子夜里尿床，可能答案是学会夜间起床上厕所。假定孩子边吃边玩，他要学习的技能是规规矩矩地吃饭。假定孩子穿衣服时总是磨磨蹭蹭，他要学习的技能是迅速地穿衣服。
