一、工作一遇到问题就焦虑？那是因为你不懂这一公式

朋友大成最近很是焦虑，周末约他出来吃饭，就听他在那抱怨声连连

“哎，人到中年，想不到竟然要面临失业的困扰，我可怎么办？”

细细追问下，才知道最近他负责上司交代的一个任务,一开始大成还是比较有信心的，毕竟他在这行摸爬滚打好几年了，也单独带过多个项目，表现都不错，相信这次也是十拿九稳的。

谁知道偏偏出了个小差错，在给合作商展示PPT的时候，数据出现乱码，导致合作商全程黑脸

送走合作商后，老板直接冲着大成发了好大一通火，告知他，如果接下来再出现问题，直接卷铺盖走人,没有任何商量的余地。

“你说我怎么这么倒霉，怎么摊上这么个事”

“老板这样说很正常啊，总要有人来背锅，你能力是没得说的，怎么可能开除你，你想多了，现在抓紧时间补救，把后面的工作做的更完美才是。”

“我也想啊，可是我现在只要一想到老板上次说我的话，心里就非常不舒服，心理负担特别重，根本没法全心全意的做事，马上就要到工作的最后期限了，我什么也做不成了。”

像大成这样职场容易多想的人不在少数，被老板说了几句重话，内心戏就特别多，感觉整个天都要塌下来了，工作也没法做了，觉得自己的前途已经一片黑暗。

为什么会出现这样的情况呢？真的是因为自己没能力？还是犯的错误太大，无法挽回？都不是，是因为他们都忽略了这个概念——“卡瑞尔公式”

二、越懂“卡瑞尔公式的人”，在职场走的越远

（一）什么是“卡瑞尔公式”

这一公式的全称是卡瑞尔万灵公式，它是指：唯有强迫自己面对最坏的情况，在精神上先接受了它以后，才会使我们处在一个可以集中精力解决问题的地位上。

它由空调制造行业的开创者，工程师威利·卡瑞尔提出

就像大成，如果他能放下心理负担，调整对策，默默地在心里告诉自己：就算完不成也没关系，大不了重新换家公司，从头再来，没什么大不了的，那么他肯定能顺利完成工作。

（二）卡瑞尔公式能带给职场人的益处

1.消除焦虑的万能公式

林语堂曾说：“从心理学角度讲，内心安宁，能够面对最差的结果，就可以挖掘出人的潜能。”

现在社会到处都蔓延着焦虑的情绪， 有工作的焦虑，生活的焦虑，学习的焦虑，甚至未来的焦虑等。

不想焦虑，但是身不由己，大家都很焦虑，焦虑成了普遍现象，而“卡瑞尔公式”可以有效缓解这种持续焦虑的情况。

小飞在金融机构工作，金融行业外表看着光鲜亮丽，实际工作压力非常大。每个月的目标完成的时候少，完不成的时候多。除了要完成各种指标，每月中旬催收利息，还有不良贷款的清收，电话打到耳鸣，有时也难以交差。

工作压力大是常态，每到月底的时候就整夜整夜的不能睡觉，睁开眼就担心当天的工作，到公司就有点精神恍惚，后来无意中了解到“卡瑞尔公式”的概念，意识到能否完成工作无非就是影响收入或者升职，不至于因为指标完不成而丢掉饭碗，最差还可以再换工作。

从心理上、精神上，接受最坏的结果，从而减轻了焦虑，内心也变得轻松起来。

2.能令大脑冷静，有助于思考

工作中遇到问题并不可怕，可怕的是你不能接受事实，不能直面困难寻找方法。遇到问题，大脑就死机，只想逃避或者消沉，不为解决困难付出努力。如果不能保持清醒，寻找方法，那就注定在困难中消沉下去。

蔡蔡的公司最近资金上有一些困难，公司的员工知道这个情况后，各个忧心忡忡，整个办公室的气氛都很压抑，有的员工甚至于开始联系下家公司。

蔡蔡的老板决定从员工情绪入手，改变目前的现状。他召开公司会议，把新入职员工和老员工的业绩和状态逐一对比，询问大家：“为什么大家在同一公司，工作环境完全相同，现在老员工反而没有新员工做的好呢？”

“是因为自己没有了以前的热情，而不是因为外部环境发生了变化。”

找到原因之后，员工们不再担心公司的财务问题，恢复了工作的热情，很快公司的销售业绩便恢复到了原来的水平。

在公司陷入困境的时候，蔡蔡的老板没有和别人一样只是忧心忡忡，而是冷静地想办法，并且成功地解决了问题。他的做法成功地验证了卡瑞尔万灵公式。

3.发散思维，找到解决问题的方法

解决问题的方法的方法不是单一的，每件事的结果都不是非此即彼，很多时候，如果你在开头找不到结果，不妨直接跳到结果，然后去反推解决问题的方法。

小米最近在主持一个公司的新品发布会，老板要求是把发布会的内容传播出去，让听众产生共鸣。但是小米觉得自己可能会“搞不好”，“会丢人”，产生了心理障碍。

小米没有任由自己紧张下去，她给自己制定了这样的心理暗示：“如果我感觉到紧张，那我就提醒自己，我以前做的产品发布会都很成功。”“如果我发现自己忘记了发言要点，我就先把这件事记在心里，最后结束之前再补充一下。”

有了这样的解决方案，小米最终从容应对了紧张障碍，完成工作。

三、掌握3个方法，用“卡瑞尔公式”提高职场竞争力

那么如何才能灵活运用“卡瑞尔公式”呢？你需要掌握以下3个办法

（1）善用”系统思考法“，找到症结所在

我们常会陷入一个思考的误区，看问题时只关注到一个问题的局部，而忽视掉系统整体的关联，结果当然也就可想而知。

我们分析问题的习惯是把问题拆解成一个一个的部分去思考，这虽然有利于将复杂的问题简单化，但是无形之中我们会失去看问题的整体感，缺乏系统思考，会一叶障目，只看现象不看本质。

举个例子，同样的平台，同样的资源，你的客户总是比同事的少，业绩也总是比同事的低，老板现在在考核你们2个人，准备选一个出来做部门主管，你越来越着急上火，工作也毫无进展，这个时候你应该这样做

1.收集反馈数据

打开客户联系表，明确客户少的表现是哪些

意向明确的客户少

可深入沟通的客户少

客户推进难度大

新客户开发乏力

通过分析后，发现大部分客户在沟通的路上“夭折”，可以做到深入沟通的客户不足10%。

2.深入思考

通过第一步的信息反馈，找到原因所在，进一步分析沟通“夭折”的原因

客户沟通质量不高

目标客户甄选有问题

线索获取方法问题

3.确认是人的问题还是系统的问题

销售感觉客户少的时候，可能很大的原因就是得到的“积极反馈”太少了，当发现自己失去动力的时候，不能简单的把这种状态，直接归咎于某种原因，甚至归咎于工作态度问题，需要系统化的去认知。

针对以上的问题，可以给自己设定如下计划

提升沟通质量

改善跟进方法

理解目标客户属性

重点突破

这也是卡瑞尔公式的体现，只有先考虑整个系统，才能知道面对的问题究竟是什么。

（2）预设心理防线，全盘接纳

职场中每天都在发生很多计划之外的事情，当事情没有按着你的计划发展，甚至出现了你接受不 了情况，你要如何应对？

举个例子，岳岳刚到一家公司入职，由于对公司产品还不太熟悉，在一次给客户介绍产品的时候，被客户给问蒙了，这一幕正好被经理看到，为了弥补自己的过失，这个时候她可以这样做。

1.克服情绪影响。

特别是负面情绪的影响。负面情绪容易让自己消极。消极的心态很容易导致情绪低落。精神不好的时候，是很难发挥自己的真正实力。

2.正确看带成败。

在失去主动权，发现自己比不上别人的时候，不要心虚，调动其它可以调动的资源来弥补。

比如说岳岳，在跟客户介绍产品时，有不熟悉的地方，被客户问蒙了，这个时候，觉得尴尬和着急都是正常的，反映不过来，结果让客户没有办法相信我，和我推销的产品。

但是接下来岳岳可以直接说，这是属于技术层面上的问题，我不太了解，稍后我安排技术员直接给您解释一下。

3.实践出真知。

接受最坏的预想，大胆的去尝试！实践才能锻炼自己的真实能力。

机会不会从天而降，没有人会代替我们做选择，每一种可以把握的机遇，都源于自身在不断尝试中的积累。向外探求，主动尝试，才能闯出一片新天地。

（3） 使用“鱼骨分析法“，解决问题

工作中的问题无时无刻不存在我们周围，问题是阻拦我们进步的拦路石，但也是我们的朋友，我们要用找朋友的心态来找出问题。

鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，又名“因果分析法”，是由日本管理大师石川馨先生提出。

举个例子，宁宁的公司最近人员变动比较频繁，老板比较恼火，指出人力资源部最近工作上漫不经心，要求下班前交一份员工流失率反思总结报告给他，她可以这做。

1.明确要解决的问题

一次只解决一个问题，一次鱼骨图分析只能用来解决一个问题，明确一个要解决的目标，不能多个目标。制作鱼骨图前，跟部门其它人员确认“问题”是什么？达成意见一致。

该阶段成果：鱼骨图的鱼头和主骨完成

2.整理主要原因并发展二级原因

员工流失的几个大问题不外乎在招聘环节、培训环节、薪酬问题、绩效核算几个方面。可以从一下3个方面找原因：

让所有成员表达心声，各抒己见，应尽可能多而全地找出所有可能原因

鼓励大家参考他人的想法做微调或创新，以便于找到更多的原因

禁止批评和评论，禁止阻碍个人新观点，所有原因全部记录保存

该阶段成果：二级鱼骨图完成。

3.找出最终问题，针对性的解决

做完鱼骨图之后，针对所有找到的主要原因去做验证和深入分析，以确定真正找到了主因。

比如说岳岳这次的分析报告中，发现培训环节是造成近期人员流失率高的原因，就主要针对培训环节提出改进方案，接下来的招聘工作中，离职率果然较以前下降不少。

这也从侧面验证了“卡瑞尔公式”=找到主要问题，接受最坏的情况，迎接新的可能。

如果你也经常一遇到问题就焦虑慌张，工作上因为一些小失误就觉得惴惴不安，那么不妨试一试“卡瑞尔公式”，助力你的职场路。