马东说: “说话,大约可以解决一切烦恼”。
做一个高情商的沟通者,把握得好“甜咸比”,真的可以解决生活中很多的问题。
这里的“甜”并不指嘴巴甜,而是指你的意愿、你的心情。而“咸”则指你给对方施加的压力。
把握“甜咸比例”是个说话技巧,强调软硬适当,柔中带刚。适用于任何既要给对方施加一定压力,又不希望彻底谈崩的场合。比如砍价、谈判或是给别人提意见。
1
陪朋友橙子去逛街,她看中了一件很不错的毛衣。但卖家开口价超出了她的预算。
几番讨价还价后,橙子抛出最后的“杀手锏”。
“你不卖便宜点,那我要走了,卖不卖随便你”。
卖家没有让步,而橙子也空手而归。
生活中这种砍价对话似乎很常见,很多人习惯抛出这种剑拔弩张的话语。我们习惯于向对方施加压力,但却没想到,忘了给对方留下选择权。
“咸”过于“甜”无异于威胁。
美国谈判大师戴蒙德(Stuart Diamond)研究发现:在相同的条件下,如果你威胁对方的话,达成协议的成功率,只有不威胁的一半而已。
那如果我的朋友橙子换种常见的还价方式呢?
“老板,行行好啦,卖便宜点给我吧。”
这种方式属于“撒娇式”。但这反而向对方传递了你很想要这件衣服的想法,主动权就到了卖家手里。老板心情好时,也许会考虑给你个折扣,不过通常也是无动于衷。
“你不便宜点我就走了。”这样跟卖家说话就攻击性太强太“咸”了。而“行行好,便宜点。”又太软太“甜”了。
2
曾看过这样一个故事,一对情侣,男生爱吸烟,但习惯把烟头乱扔。
“亲爱的,你烟头又乱扔了”。女生只能无奈地帮他整理。
三番四次,男生依旧无动于衷,习惯不改。女生意识到了,在这种情况下,想让对方重视你的意见,就不能柔弱。
于是,她对男生放出了狠话。
“你真是过分,要是再乱扔烟头,我们就分手。”
女生希望男生重视这件事情,说出了这番话。但男生听到后觉得明明是很小的事情,非要上升到影响恋爱关系的层面,真是无理取闹了。
3
“老板,我很喜欢这件,也想在你家买,不过有一些店卖的更便宜,让我很犹豫,你说怎么办?”
“亲爱的,我很喜欢跟你相处,不过你老是乱扔烟头,这让我觉得不舒服,你说该怎么办?”
杀价或向他人提出意见时,要是能像这样,先表达自己的肯定,再暗示一些负面因素,以求助的方式给对方施加适当的压力,其实对方会更乐意考虑你的意见。
这种“甜咸比例”适当的谈话技巧,并不是百分之百都能奏效。但是,即使最后无法统一意见,创立了融洽的谈话氛围,至少大家也能有好的心情去应对。
在生活中遇到类似的场合,可以想想怎么把握“甜咸比例”,做个高情商的沟通者。
本文作者:知了
90后不知名女作者 文艺与逗逼结合体
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