一、进店客户一言不发或简单一句话——我随便看看！
导购：(通过“一杯水服务”破冰，并通过细节，观察客户的穿着、喜好等)
（应对一）好的，您随便看看，现在买不买没关系，您可以多了解一下，我先给您介绍我们这次的主推产品…
（应对二）没关系，买是要多对比！不过，您可以先了解一下，这款是我们店性价比最高的产品，这几天在我们这卖的非常好，您可以这边看一下…
（应对三）好的，您可以先看看，做做对比。我也可以给您大概讲一下，怎么去挑选一款好的马桶，我在这里做5年了，选择要看一些细节，您看这款……
“我随便看看”
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