01
刚进家门，一阵急促的手机铃声响起，我打开手机一看，显示为北京的长途，我想肯定又是做广告推销或者诈骗的电话，本想马上挂掉。但定睛一看，显示北京XXXX大酒店，酒店的名称正是我前几天到北京参加中德环境与气候论坛住过的酒店，我寻思着：莫非自己的物品落在酒店了。。。。。。
想到这里我不再犹豫，接通了电话，电话里传来一位小姐近似求助的声音，焦急地说：“先生您好，我是北京XXXX大酒店前台，前几天您在我们酒店入住，由于我们的疏忽大意，您的账单结算时，我们少收1600元，请您补缴差额。”
听完前台小姐说明来意，我一脸疑惑地答道：“办理入住时，你们通过预授权冻结了我信用卡上7500元，离店结算怎么会没有扣足费用。”小姐再三解释道：“真实抱歉，3000元的房费，我们只扣了1400元，我们疏忽大意，真是对不起，还需要您补缴差额。”小姐在电话里，哭泣地央求道。“请你放心，我打电话找银行客服人员核对下未出账单明细，再给你回复。”我安慰小姑娘别着急。
02
放下电话我陷入了沉思，十年前，妈妈去银行取钱买家电，当拿着取来的钱到商场付款时，商场的收款员逐张验钞，发现一张假币。妈妈拿着这张假币去找取钱银行的柜员，她们拒不承认这是银行流出的假币，并指责羞辱妈妈：柜台上的警示语——票款当面点清，离柜概不负责，你看不懂吗？妈妈本来就不善言谈，争吵不过柜员，委屈只能憋在心里，回到家后就大病一个月。我在想：若银行柜员能少点冷漠，多一点温情，也许妈妈就不会得这场大病。引发了对人世间冷漠与温情的思考。
03
随着社会发展，人们禁锢的思想得以融化，人心变得更加浮躁和不安，事不关己高高挂起，人世间变得更加自私与冷漠，社会上发生的一件件、一幕幕让我们在经受灵魂的拷问。
2018年6月20日15时左右，在甘肃西峰市一酒店门口，一伙看热闹的群众，正在看着楼上一个19岁的女孩，这女孩站在酒店窗户外的窗台上，正欲跳楼，消防车也在楼下，令人震惊的是，当时竟有数百名群众驻足观望，并不时发出欢呼和鼓掌声。围观者在楼下喊“怎么还不跳”，“把驴都怂栽倒了”，现场还传出了嬉笑声。直至傍晚七点多，女孩终于跳了下去，一个年轻的生命也就此消失…
2010年6月27日傍晚，姚某6岁的儿子龙龙独自在附近河道小码头玩耍，不慎跌落河中。当时围观的足有百余人，没有人下水施救。而身在附近的姚某得知有孩童落水也未施援手。姚某回家找不到儿子，连忙折返出事河道，发现溺水的正是其子，才将儿子从水中救起，但为时已晚，姚某不停地嚎啕大哭。
事后，有人指出，姚某第一次到现场转身要离开围观人群之前，经常和姚某儿子玩的伙伴曾拉着他的衣服求他下水救落水儿童。可是姚某还是选择一走了之，因为“我当时也不肯定是我孩子”。
不是自己的孩子，与自己无关，所以选择麻木不仁的隔岸观火？殊不知，冷漠，杀害的或许就是自己最爱的人。
04
医治冷漠的良药就是温情，温情像一束阳光照耀人世间，获得温暖的有可能就有你的父母、妻儿、兄弟、姐妹、朋友。
2018年6月5日晚22点，广东中山，一辆小轿车转弯时不慎坠入河中，司机、乘客2人被困车内。参与救援的一名群众发现女乘客竟是自己的妻子。
2017年1月，澳大利亚新南威尔士州一名62岁男子救起一名溺水男子，却发现救起的是自己多年未见的儿子。
2016年10月，义乌一辆拉沙货车侧翻，把一名4岁女孩压在车底，一名经过路人热心上前救人，直到孩子喊出“爸爸爸爸”，才发现被救的孩子居然是自己的女儿。
阳光般的温情不仅救助了亲人，也救助了很多素味平生的陌生人，让社会大家庭更加温暖，更加和谐。天津老人白芳礼一生蹬三轮车56年，支教18年，将挣来的钱都用来资助贫困学生和公益事业，捐款金额达35万元，其中包括300多名大学生的学费和生活费。但他的个人生活几近乞丐，他的私有财产账单上是一个零。
不仅人间有温情真爱，连动物尚知生命间的温情所在。一羊汤馆准备杀一大一小两只羊，伙计把刀放凳上去拿盆，回来却找不到刀。此时大羊正流泪舔舐着小羊，小羊趴在地上看着大羊，眼泪打湿了眼睛下的毛。伙计在小羊趴着的地方发现了那把刀，小羊为阻止妈妈被杀将刀藏在身下。几天后老板关掉羊汤馆。小羊藏刀护母的壮举，让我们人类自愧不如，汗颜自责。
05
冷漠犹如杀手，不仅扼杀每个生命的灵魂，让社会更加冷酷无情，也有可能扼杀了人的躯体，甚至会让亲情别离，遗憾终生。温情犹如阳光，照耀你我，温暖人世间，让世界充满爱。
第二天，我打电话咨询了银行的客服人员，确认了信用卡未出账单的情况属实，我立即给这位前台小姐的账户转账补足差额。愿我的小小行动，能打破冷漠，重塑温情。
