今天真是极其特别、幸福的一天。

心态。我们要像服侍神一样去服侍顾客。要把注意力从自己这里转移出去，转移到顾客那里去。想顾客所想，甚至顾客没想到的我们都想到了，做让顾客感动的服务。了解顾客需求，真正去满足顾客需求，帮助顾客真正解决问题，真正为顾客好。

目标。最近有点累，躺在床上，更能很快地入睡。我制定的目标，被周围极其特殊的事情给打断行动了。目标延迟达成。但不管多晚，都要达成。我要学会妥善安排好、平衡好时间。及时达成制定的目标。看到家人们也都有点累。技能培训，或许会让人有困意，有人也都容易睡着。但技能确实很重要很重要，越是最后越要加把劲，把打好的思想根基、再自我训练训练、再打牢根基，会更精神地学习。学好硬实力。希望咱们好好注意休息，平衡好训练和休息。

今年、今天的生日真心开心、感动、幸福。谢谢泽军、想想、文浩、楠楠、娜娜、阿旻、梦洁、洁远、我的小天使给我精心准备的礼物。谢谢闪宝、静静、滢滢、敬攀有心的祝福。谢谢大家群里的祝福，单独的祝福，现场的生日歌、话语祝福、拥抱祝福。真心感谢马姐，感谢iwill！！！

我也有想过，在我生日之时，怎么样做到？给大家送上什么有意义、有纪念价值、又容易伴随保留的礼物。最终，我决定要送给我们现场的21期每一位家人及同工们明信片、上面写上我的祝福。即使，训练后分开后，也可以留存、看着，彼此想念、彼此珍惜、彼此陪伴、彼此鼓励。加油。

礼仪培训。注重态度、质量、效率。练到极致。可能我之前大大咧咧、平时旧有的习惯、腿部空隙本身与别人不一样（腿部空隙过大）、不灵活学习（不随机应变）。但这绝不能成为我练习不好的借口。我要反复练习、练习到位。加油。

后来，听到我的舍友说，越来越敬佩我了。心里听着真心开心、乐开了花。谢谢我的舍友。继续加油＾０＾~！