周末姐带熊孩纸去上武术课。
上着上着,一群熊孩纸忽然哄堂大笑,都跑回教练身边、远离一个小胖砸。
教练:“怎么了?”
熊孩纸们:“那个小胖子刚才放了好几个屁!”
此刻,小胖子也跟着跑回教练身边,一边跑一边唱道:“是人都放屁,放屁才健康,我放你来闻,你放我来闻”(狂吐)
熊孩纸们跟着笑成一团,唱成一团,又一起开始练拳了。
港真,姐真是佩服小胖子的危机公关能力。就这么自黑着大胆唱出来,就轻轻松松回到了团队中。
忽然想起达美乐公司的品牌形象危机公关。没有别的窍门,只有四个字,学会自黑。
2009年,达美乐北卡罗莱纳州某个分店的两名店员,自拍了一段在厨房打闹的视频。两人将面团互相砸向对方,还把污物抹在披萨胚上,甚至还把这些弄脏的披萨卖给了客户。这段视频被发到You Tube之后掀起了轩然大波,达美乐的股价随刻大跌,积累了50多年的品牌形象跌到了低谷。
该怎么办?
当时的达美乐进行了一场“自黑式公关”。他们包下时代广场的巨幕,把客户们在各种社交媒体上的批评都实时转播到这个广告屏幕上。结果,客户那些充满想象力的评论反而让人觉得很有意思,于是大家开始热烈讨论“谁的评论最有趣”,最终将一场危机转变为了一场比拼“吐槽”达美乐的欢乐竞赛。
当然,达美乐也同步进行官方道歉、认真倾听客户心声,同时改良配方,让客户参与披萨制作流程等。这场危机,让达美乐受到了前所未有的关注,危机成为了复兴的机会,结果它的销量不但没有下降,反而获得了增长。
当然,你可能会说,这种公司在中国明显开不下去(严肃脸)。
不管怎样,抛开其他,至少这种能够随时自嘲、不怕他黑、先自黑的娱乐精神,太适合现在的压力社会了。
不说远的,单说今年以来,就听说了多起小学生因为成绩不好或者跟同学口角就跳楼的事件(惋惜)。姐觉得,教孩子学会自嘲、学会自黑,学会放下心中的包袱,才能轻装上阵、走得更远。
再举一个姐们的亲身经历。她到酒店参加学术研讨会,匆忙之中错进了男洗手间。当她在洗手时,旁边过来一个男士,非常惊讶地看着她。她瞬间意识到可能自己走错了。刹那间,她沉稳有礼貌地主动向男士点头问好:“初次见面,请多多包涵。”然后扬长而去。巧的是,那位男士竟也是参加同一场会议的,会后和那个姐们又碰面了。于是那个姐们不尴不尬地主动自黑道“人生何处不相逢”。两人竟因此成为朋友。
所以,每当碰到尴尬之时、无奈之时,何妨有点娱乐精神?
姐觉得,只要时刻牢记:不要端着、主动自黑、一笑泯恩仇,基本可以无往不胜了(姐是经过了多少尴尬才能奉献出这么多的经验啊,捂脸)。
所以,今天的小黑板就是:在自黑的道路上一路狂奔。
人生苦短,不过是笑笑别人,再被别人笑笑。不要太当真。