R：《博韦商务沟通》P270
为了拿出有说服力的分析性报告，在选择最有效的组织策略之前，要考虑你的受众的可能反应。
持接受态度的受众。当你估计你的受众会表示赞同时，采用能够把重心放在结论和对策建议上的结构（直接方式）。
对持怀疑态度的受众。当你估计你的受众不同意你的看法甚至有敌意时，采用能够把重心放在支撑你的结论和对策建议的理论依据上的结构（间接方式）。
I: 要说服不同的群体，沟通的方式要因人而异。对于支持你的人，直接说结论和方法，对于怀疑你的人，需要逐步引导。
A1: 直接表达目的很容易被拒绝
前一年，总公司给本公司任务量在全体代理商中排名第三，临近年末时，眼看任务实现无望，于是由财务提交了一份申请降低全年任务的申请，结果被总公司无情驳回。
A2： 遇到复杂的说服工作，我们要替对方想好为什么对方需要同意我们的想法。今后遇到类似情况，我们的处理方式会如下：
一.由总经理带业务主管包括财务总监直接登门以工作汇报名义面谈；
二.主讲人及内容按顺序进行。
第1步.业务主管先谈目前取得的成绩（客户拓展的成就，大型活动的执行，能说的都可以说），再谈目前当地市场的现状（竞争对手的紧逼、政府的管控等），重点谈次年的展望（业务的规划、团队愿景）。
第2步.财务总监谈目前公司存在的不足（专业人才储备的不足、各项成本居高）
第3步.总经理提出结论：目前公司需要减负，即降低今年任务量。
其中，总经理把控节奏。如果对方领导明显很支持，可以直接跳到第3步，如果对方一直迟疑，则把第1步，第2步内容还要加强。
