支付宝和微信的奖励金为什么要有“翻倍”这个操作?

奖励金能翻倍这个是鼓励用户多使用产品

多用多得这点没毛病

但是为什么会要手动点击一下才翻倍呢?


是为了增加用户粘性吗?

在鼓励金的基础上增加了“翻倍”,这是在鼓励金的基础上深挖了客户需求,增大了客户留存,一旦翻的倍数过大,用户会不会很惊喜,翻得倍数小了,用户会不会觉得明天会更好?

还是说支付宝是个心机boy?

第一步是给你奖励金,金额随机,属于金钱诱惑;

第二步奖励金翻倍,再让你尝到甜头后,再给你刺激,就像买彩票一样,不一定翻倍很多,但是希望是有的,每个人都想要试试运气;

用户心理研究更透彻,这种心理是每个人的痛点和死穴?



“翻倍”这个动作,是一个极其简明的上瘾模型

“触发”——行动——多变的酬赏——投入

支付宝&微信的线下支付流程

线下支付

领取奖励金

点击翻倍

再回滚

第一步就是引发用户去使用你的产品(线下支付)

第二步就是行动,行动还需要兼具动机和能力,有了动机,还需要用户的能力足够完成该行为。(领取奖励金)

当行动之后要给用户酬赏,还得是多变的酬赏。所谓的多变的酬赏指的是要有不可预期性(点击翻倍)

最后,用户在产品上进行越来越多的“投入”,通过用户的“投入”,就可能产生下一次“触发”,从而开始一个正向循环。

于是你就上瘾了。


如果觉得上面说得很干,拿你们最感兴趣的男女亲密关系举例。

第一步可以对应亲密关系中的”相识、吸引“

第二步可以对应亲密关系中的“接触、了解”

第三步可以对应亲密关系中的“惊喜、甜蜜”

第四步可以对应亲密关系中的“热恋、维护”

再回过头来看看“上瘾模式”

“触发”——行动——多变的酬赏——投入

触发即是促使你做出某种举动的诱因。比如去参加聚会,遇见一个自己觉得很nice女生,互相加了微信,加了之后很开心连做梦都笑醒。

行动即是对某种回报心怀期待的情况下做出的举动。比如互加微信后,连续一个星期做梦笑醒之后,忠于鼓起勇气发出了邀约,说出了一句这周日你空吗?

多变的酬赏即是整个上瘾模型和普通反馈的区别,因为上瘾模型可以激发人们对某个事物的强烈渴望。比如你扔一块垃圾进垃圾桶会发出“嗖”的声音,这个结果你是预料之中,所以你不会没完没了的重复这个动作。假如你扔一块垃圾进垃圾桶,垃圾桶会发出“咚,咚,咚”的响声感觉和无底洞一样,那么公园很可能就不会存在乱丢垃圾的现象了。

投入是上瘾模型的最后一个阶段,也是需要用户有所投入的一个阶段,这个阶段有助于提高用户以后再次进行上瘾的循坏概率。比如周一至周四是奖励金的获取时机,周五和周六你就得来消费。“唰”一下花2块钱买了一块鸡腿,心里美滋滋。

然而自己的奖励金再怎么翻倍也没翻过超过1元

默哀3秒

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