作为一个七情六欲的人，我们会高兴，会悲伤，会愤怒。会指责他人，也会自我否定。我们也一直在说话，在聊天，可是却在不知不觉中为我们所说的话注入了暴力。
当我们愤怒时，希望通过指责他人让他人屈服；当我们想感激别人时，却常被误以为虚假；当我们倾听他人时，却总忍不住打断他人，说出自己的看法……每每如此，人际关系总是被无情的破坏。
想要有一种方法，能够更好的沟通。碰巧看到了一种方法：非暴力沟通（NVC），即爱的语言。那是圣雄甘地的方法，一个世上最有力量的人。欣喜若狂，也想把书里的精华分享给大家。
观察，感受，需要，请求是非暴力沟通的四部曲。
观察
对正在发生的事情进行观察，看到或听到了什么，清楚的表达观察结果，而不要带有自己主观的评论。比如看到一个人，你可以说当我看到你把吃午饭的钱都给了别人，我认为你太大方了。这是观察。而简单的一句你太大方了就是评论了。
感受
我们是很少去体会我们的感受的，我们受的教育环境也不曾告诉我们该如何表达感受。我们一般会说想法，会说我觉得，却不知该怎么表达我们的感受。
我们需要建立表达感受的词汇，当我们满足时，我们可以用兴奋、感激、自信、平静……来表示；当我们不满足时，我们可以用害怕、忧伤、震惊、恼怒……来表示。
当我们能学会表达自己的感受，不仅可以促进亲情，也可以改善工作。
需要
一般困扰我们的不是事情的本身，而是对事情的看法。当我们承认我们的感受源于自己时，我们便不会去指责他人。也想一想是什么需要才会导致那种感受。
请求
当我们想要 实现自己的目标或希望时，清楚的请求（不是命令）那些能丰富生命的具体行为。这会让请求比较容易被满足。
四部曲对人对几皆有用处。当我们内心不平时，可以想一想我的什么需要没有被满足；当我们与他人沟通时，先学会倾听，体会他人的需要与感受。
希望自己可以坚持练习，学会非暴力沟通。
