各个领域都有要学习的标杆对象
三星的管理层很早就认识到,要想完善自己的不足和缺陷,最直接的方法就是向标竿企业学习,于是《开放式学习》成了三星一项重要的文化特徵。三星向掌握各领域经营秘诀的公司学习,在各个部门都树立了所要学习的标竿企业。
资料来源:【三星:东方管理+西方变革】
有具体学习的对象
对于厂家、代理商、美容院等公司团体,或是美导、店长、美容师等个人来说,也应该设定标竿学习的目标。有了《标竿》,就有了具体的、可学习标的与执行步骤,不会陷于抽象与空谈的困境。
先模仿再创新
有了标杆的公司、标杆的部门或标杆的个人之后,那就开始进入了模仿或临摹的阶段,快速的去学习并复制别人成功的经验。
当别人的成功经验学习得差不多之后,就开始要根据自己的状况去改革并创新,才能走出一条属于自己的道路来。
分仔细再去找标杆
将所要学习的标的,分清楚、分仔细之后,开始去寻找可以学习的对象。然后拟定学习的计划,开始一步一步的向目标去前进。
美容师:手法、销售、客勤关係、情绪管理、微笑、形象服仪。
美容导师:训练教学、投影片制作、市场计划、代理商团队融入、新店开发、新店启动、拓客。
厂家:电脑系统、绩效考核、行销企划、会议营销、教育训练、奖金制度、企业文化、生产管理。
计划学习快速学习
有计划的学习、按部就班的学习,将自身所欠缺、不足的地方,透过科学化的学习程序,将它弥补改善过来,让自己成为一个有竞争力的个人;让自己的公司成为一个有竞争力的团队,这是标杆学习最重要的意义与目的。