昨天我们分享了社群运营的4个基本步骤。

第一步：放大入群价值，稀缺引诱用户

第二步：人设定位是关键，价值输出是宗旨

第三步：引导用户互动，调动群内氛围

第四步：闭环服务流程，做到口碑转化

那什么样的产品适合做社群呢？符合以下4个条件的适合做社群。

1. 能解决客户需求的产品

社群的核心是价值的创造，既包括同步干货的信息价值，也包括顾客群之间的资源价值，还有就是满足需求的产品价值。

前者侧重于后续的入群维护，属于售后服务类型的社群。但市场上见的比较多的，一般是属于销售前阶段的产品购买转化。

所以，需要把产品介绍给同一批的顾客，期待顾客近距离的转化，才是社群销售的精髓。

只有需要销售的产品，才需要社群。但是也不仅仅是社群这一种玩法，还有电商直播、视频推广、KOL种草等等，每种玩法都有各自的优劣势，要取长补短，合理利用各种方式。

2. 市场普适刚需性产品

产品在市场上要适合普通大众，或者具有典型的用户分类，比如人人必备的刚需产品，这样就不缺客户。

产品可以做用户分类，社群是最好的方法，每个品类的产品适合什么样的消费群体，这次销售结束，还能销售适合这类群体的其他品类产品。这样可以多次重复利用社群做活动运营。假如群里的每个用户都是不同的个体，想二次转化就很难。

用普通适合大众的产品聚集起来的社群，意味着聚焦到的是同一类客户，那转化的效率就会变高，群内氛围也容易活跃。

3. 激发客户购买冲动的产品

社群转换的目的是用户购买。

社群运营一方面要以介绍、比较、价值增加和删除为中心进行调查，另一方面要消除转换过程中的疑虑。转换的结果是用户支付，本来意向不强的用户在通过社群活动转换后愿意支付费用，那他的转变动机是什么呢？就是购买冲动。

如何创造购买冲动？一是挖掘用户潜在需求，放大用户痛点，二是以利诱之，给他创造无法拒绝的成交主张。有没有发现，我们自己买车买房的时候，大概率都会碰到商家今天刚好在搞活动。难道是我们的运气爆棚吗？

没有稀缺的时候要营造稀缺的感觉，没有价值的时候要创造超高的价值，这才是销售的本质，特别是现在同质化产品竞争严重的当下，竞争的本质就是差异化。

4. 高客单价高利润的产品

利用社群销售的产品一般都是单价较高或者利润较高的产品，大家没有听说过卖5毛钱一包的餐巾纸，还有搞社群活动做社群营销吧？

社群营销适合于需要有决策周期的产品销售，这是什么意思呢？比如，卖一包大米，大家在需求时不用社群都会购买，但如果卖一年的大米提货卡，客户就会有心理顾虑了，这么多米我能不能吃完，万一不好吃怎么办？提货方不方便？是送货还是自提？……诸多因素会影响用户决策下单，这时候就要用到社群，逐一解决用户的抗拒点，且给到用户无法抗拒的成交主张。这样的社群运营就意味着需要一个小团队来合作，从引流、到培育、到成交、到裂变，需要环环相扣密切配合。

社群内成员的数量是有上限的，转化率长期偏于稳定。所以高客价产品能够保证毛利和现金流，能够满足cover团队的运营需求。

但是社群并不适用于高决策、长周期的产品类型，例如购买汽车或房子，这类社群更适合针对私域流量里的1V1用户服务。长线等于非标，非标需要完美的服务。

因此，当我们决定做一个社群时，首先要看一下是否其产品形态符合这4个特征。

结语

社群很火，玩社群的人也很多，但我们做运营的要冷静。

不管是社群也好，直播带货也好，只要是玩流量的方法，能聚集人气的方法都会火一阵，火热是互联网的表象。但产品运营人的冷静，是要有一颗遇事不慌，做事不乱，忙中有序，循序渐进的处事能力，在做任何决策之前要深思熟虑，在事情结束之后要复盘总结，这是为了我们能更好的成长，这是安身立命的冷静。

希望每一位做运营的伙伴都有出彩的一天！

想走的快，一个人摸索；

想走的稳，一群人探索！

——李正伟