1、明确目标再设计

“软件不是为了我们能单击那些按钮而存在，它是为了我们能完成任务而存在。”

2、人类希望自己控制软件，而不是被其控制

“我们人类不喜欢感到自己正按软件的要求去做事情。在采取某个行为的瞬间，我们希望由自己控制软件，由自己告诉它应该做些什么，而不是相反。任何违反这一意愿的软件都会让人感到愚蠢而糟糕，结果会敬而远之。”

3、操作文案应该描述生动

“如果没有动词，菜单就显得愚蠢而糟糕。”

4、用户不需要理解产品的内在逻辑，我们需要创建简洁易懂的使用逻辑

“创建产品导航时，请确保你是以用户为出发点，而不是以系统为出发点，用户不是工具，系统才是……这个世界上不存在任何理由强迫用户思考。”

5、简单可以带来美好

“界面越简单，交互的瞬间就越美好”

6、交互要考虑时间维度

“递进显示”，根据实际需要逐步显示控件，而不是默认把它们一股脑全堆在眼前。”

7、多功能会影响体验

“多功能症：一大堆的功能被塞到产品中，造成了极为繁复的用户体验。”

8、组织网站内容的两种方法：建立分类系统 & 分众分类系统

“有两种不同的方法可以组织网站内容。一是建立分类系统，也就是说一旦你定义好类别，所有人都将遵循这个分类。另一种是分众分类系统，它算是分类系统的一种协作形式。通过这种方法，用户可以根据自己的需要持续不断地添加和改变分类。”

9、交互的3个状态

“一个有效的拖放交互需要提供完整的3种状态：邀请、操作、实现”

10、简单又清楚，可能需要增加步骤

“不是简单，也不是清楚，而是简单又清楚（有时候这意味着需要更多简单的步骤，有时候又意味着需要执行更多的任务，每个任务中包括很少的步骤）。”

11、预告的作用

“告诉用户你们正在做一些可能会影响他们的事，会带来很多显著的好处：

它会给你最忠诚的用户带来一些值得激动和期待的事情

它会给你最保守、最讨厌改变的用户足够的警告，这样他们就能提前对新功能的冲击做好充分准备

它会在你的更新发布之前为人们创造谈资，这样你的新版本将会迎来巨大的访问量

它会让用户知道自己即将需要一些再适应，而且会很值得。”

12、即使用户离开产品，也要留下最后的好印象

“离别或许是既甜蜜又哀伤。但对交互设计来说，即使是离别的瞬间，同样也是为顾客形成持久印象的契机。”

13、两种信息系统

“closed system：sign-out后回到登录页，除非登录，否则无法看到该应用的任何部分；

open system：退出后被送回为未登录用户所显示的主页，在没有登录的情况下仍然能够看到网站的一部分内容。”