刨根问底-《丰田生产方式》

根据丘舵主提供的《丰田生产方式》片段,开始了第二次拆书家训练营作业。这个片段的主题是反复问5个“为什么”。

【I】作者提到了丰田式的科学研究态度,那就是反复询问5个为什么,也就是根据问题的表面现象,刨根问底,找出问题产生的根本原因。

【A1】根据我个人做项目顾问多年的感受,其实连续问5个“为什么”容易,但是找出答案却并非易事。比如在我做安全项目咨询的过程中,常常需要写安全事故分析,其中有一项很重要的任务就是找出事故发生的原因,然而事实上,找到根本原因很难而且最重要的是找到原因后,需要问责的太多,这也就是我们常常在电视上看到出了一个重大安全事故,经常要调查几个月,处理一批人。

举个例子:比如今年我们服务某公司仓库起火了,这个事情被当地新闻媒体进行了报道,虽然损失不大,但影响公司形象。为此惊动了高层领导,对原因进行了彻查,并对相关责任人进行了处理,这也是多年来对管理人员处理不多的一个案例。

NO1:为什么会起火呢?因为仓库的废旧电池起火了。

NO2:仓库的废旧电池为什么会起火呢?废旧电池发生了短路。

NO3:废旧电池为什么会发生短路?因为存放时间过长,并且存放量非常大,夏天气温一高就发生了短路。

NO4:都已经报废的电池为什么要存放那么久?因为根据仓库人员未及时完成废旧电池的报废程序,并通知回收商进行回收。

问到这里,就开始打板子了,仓库人员没有加快废旧电池处理速度,并对存放的废旧电池采取安全保护措施。管理人员失责等等。

准确的说,对于企业安全事故刨根问底,确实是一种非常必要难得的精神,然而对于企业要做到很难,如果不是高层的极度重视,企业的制度文化,国家的强制规范,大家更愿意去踢皮球、推责任,丰田的企业文化伟大之处就在这里。

【A2】对个人生活中的小问题,也可以刨根问题找根本原因。比如:我这个人容易生病。

为什么容易生病?太瘦了,身体底子差。

为什么长不胖?食量少,不运动。

为什么食量少?爱挑食,菜合口味就多吃,不合口味就吃很少。

为什么不合口味?妈妈做饭时,总是一句随便,然后妈妈就随便做了。

为什么不运动?偶尔运动两天,坚持不下来。

为什么坚持不下来?没有同伴,不喜欢一个人运动。

连续问了这么多:找到两个解决方案,方案一:自己定菜谱,选择自己喜欢吃的菜和做法,告诉妈妈做,或者自己动手教妈妈做。方案二:拉着老公一起参与运动,坚持打卡。

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