零售行业的管理一直都处在比较粗放的模式，没有完整的理论框架支撑。即使有顾客心理或者行为学的研究，用到店铺，也没几个人真正带到实地去改善[打脸]。
我特别推崇丰田的精益管理，虽然是工厂，供应链管理领域的理论，但是用在店铺营运管理，简直不要太契合~[色]
第一个概念就是“现场管理”。这几年大家都说数字化赋能，智能零售或者新零售，听起来好像零售一切问题都能迎刃而解了。然而数据再多，不走到现场亲眼确认数据背后的东西，都可能会被数据蒙住双眼。
就好比，你从数据看到某个商品不好卖，就能判断减少生产或者铺货吗？不能。 因为你没有确认，这个不好卖是因为这个商品陈列的位置不对，展示的方法不对，或者型号不符合，甚至藏在仓库角落根本就没有出？
