自人类存在以来,无论是刚刚呱呱坠地的婴儿,还是即将魂归尘土的老人,在任何年龄段,都会有着他们各自的需求,这些需求将伴随他们的一生或特定的时间段。而一款好的产品就是要抓住他们的需求,满足他们的需求,提供超出他们预期的产品体验和效果。
01 需求的属性
1、量
2、强度(刚需、弱中强)
3、频次(高频、低频)
02 需求的类型
1、显性需求和隐性需求
隐性需求是显性需求背后的目的,例如情人节的时候你女朋友希望你给她买玫瑰花,但其实背后的需求是她渴望得到你的关心和在意
2、真需求和假需求
03 马斯洛需求层次理论
1、生理需求
满足人体生命体征的需求,例如食物、水、温度、空气、性
2、安全需求
基于人类安全的生存环境的需求,例如生命安全、人身安全、环境安全或者网络安全
3、社交需求
人类是群居动物,在满足了基本的生理和安全需求后,就追求例如爱情、友情等方面的社交需求
4、尊重需求
获得他人认可和尊重的需求
5、自我实现需求
实现自己的个人目标的自我实现需求
04 总结
产品最核心的目的是高质量的满足需求
对用户理解的深度就决定了你产品的深度
你的产品越接近用户的心理模型,用户满意度就越高
超出预期,就是你要超越用户心理模型
所有的用户研究都是为了打造产品做准备
你的设计才有理有据
否则......
不管你怎么做,都一定是错的!