成交讲究短平快,每一句话都要做到精准,到位。
一次性成交对于老人也好,对于新人也好 ,都是大家所期望的。但是有些伙伴觉得可能性不大,因为之前被客户拒绝的比较多,或者说之前出的单子不够稳,所以会说第一次接触不能成交。
我们现在成交都希望快打快收。当你在一次性成交和客户回访来说,一次性成交难度比较高。如果说跟进回访呢,在第二次成交面临的问题就是客户回不回复我们信息的问题。面临的第二个问题就是客户做出的决定告诉我。可能会被动接受,客户会说不要了。
如果在第一次接触,和客户沟通有一个很好的氛围,如果在第一次能成交呢,那么我们就可以在第一次做出成交。
那么我们今天来说一下,怎么做到一次性成交
第一次成交,有几个注意的问题。
第一:就是开场。开场能不能吸引到客户。
第二:产品介绍客户能不能听得懂。
第三:就是我们在成交的时候,能不能把握好成交的时机。
第四:客户见证有没有准备好。
第五:就是成交的次数能不能做到单数法则。
最后一点,在我们全程沟通的时候,有没有给客户建立一种营销的氛围。
以上六点就已经达成了我们一次性成交的效果。
我们先说开场,开场你需要关注两个关键环节。第一就是你的话术,声音和表情。因为我们见不到客户,在我们和客户沟通的时候声音和文字表达就如同见到你本人。你是以一个笑脸相迎的感觉?还是很冷冰冰的感觉呢?完全取决于你的声音表情。如果你在开场的时候能让客户放松,愿意去跟你沟通。那么你接下来说话的机会就多了。所以第一点要关注你的声音和表情问题。
第二,当你在介绍产品的时候,能否做到通俗易懂。如果让客户听得懂的话,才有购买的机会。如果讲的晦涩难懂,那就不能指望客户会购买。如果客户不懂的时候,可以拿其他公司做类比,这个类比需要你提前准备。再一个需要注意的是时间,讲产品时间在三分钟,就已经达到客户听觉的极限。
大家记住两点,语言要通俗易懂,时间要刚好就OK
第三就是时间的把握。促成是客户的时机问题。当你讲产品讲个3-5分钟,客户就会有成交信号。他会问你:这个怎么加入。所以在我们成交的时候,要关注客户的成交信号。比如客户会问这个怎么加入,这个交多少钱呀。这个能体现客户已经有购买的动向了。这时候要停下你讲产品的介绍,立马进入成交的流程。
第四,客户见证。客户见证是成交过程中必不可少的环节,比如淘宝的评论,大多数人都会去看好评论,那么这就是见证。当然也有差评啦,这个需要自己去把握了。
第五,就是成交的次数能不能做到单数法。每当客户想去买东西的时候,都会说去考虑。这是一个很正常的现象,其实你也会发现,无论什么客户,当通成交的几率是非常小的。既然我们是销售,但是我们要去影响客户
最后一点是营造氛围。这个就相当于我们在商场有两个展柜,如果你是有一个展柜,你的东西非常好,你没有那个氛围,你展柜前面没有顾客,你就没有办法去吸引客户,虽然你的东西好。而第二个展柜呢,他的东西并不一定比你展柜的东西好,但是他的顾客特别多,会构成客户购买的氛围,客户购买的几率越大。