一天，我和孩子坐地铁给住院的外公送饭，空位比较多的时候我俩一人坐一个位置，后面上来的人比较多，我和孩子商量把一个把位置让出来。这次他没有同意，我便起身走开了。没料到他忽然站起来，用他手里的玩具枪指着我，狠狠地瞪我，要我坐回去。不过我们俩的位置已经有人坐上去了，能想象那个场景吗？妈妈蹲在一边，手里拿着大包小包，严肃地看着孩子；孩子满脸通红，用塑料手枪指着妈妈，呼呼地生气，看来劲儿已经上来了，因为妈妈的几次沟通都被他拒绝。地铁里其余的人都看着我们两个，这待遇极为少见，我有点哭笑不得，尴尬地不知道下一步该怎么办？
还好就要到站了，我甚至想就这样僵持到下车，下站的时候总会缓解过来。
坐在后面的几位奶奶看到这场景开始不满了，有人在说：“这个孩子，怎么脾气这么大。还用枪对着妈妈，这么不礼貌。这是妈妈，妈妈带你那么辛苦……”。
我看了一下，我有点想笑。说话的这位奶奶刚好就坐我们原来位置上的。她刚才一直在和旁边的人说话，现在也把注意力转移过来了。
孩子用他谁也不服的眼神瞄了过去，盯着这位奶奶。奶奶声音更大了：“你看，还这么凶。这么小就这样，长大了还得了……”。
在我们的右前方靠门的地方，也站在一位奶奶。她个子比较高，俯身过来了，对着孩子说：“我看这孩子是个好孩子，他一定会把枪放下了。我知道你是个好孩子，我们犯错误不要紧，改正了错误就是好孩子。……”这位奶奶是刚上地铁，她并不了解详情，但是她的声音有一种魔力，我分明地看见孩子的脸色开始缓和，恢复了正常的状态。而且这位奶奶的声音也把我也清洗了一下。她对我说：“聪明的孩子都是有点脾气的。”嗯，我内心感叹着这位奶奶的高情商，安慰了孩子，还照顾了我的情绪。
一场可能会升级的母子“战斗”被化解了。这位奶奶不了解详情，也没有什么技巧，她有比技巧更有用的东西，就是正面的引导和信任。
她不停地重复着：”我相信你一定是个好孩子，你可以做到。”我怀疑孩子听到她的话的时候会和我一样，有一种电流疏导的感觉。
很快到站了。我和孩子像什么也没有发生过一样下了车。我甚至不记得那位奶奶张什么样子，更遗憾的是没有给她道一声感谢。
我不但要感谢她化解了一场冲突，更感谢她又让我体验到了正面指导、简单重复坚持直到相信的魔力。也许这不是一般人能够办得到的，需要一颗心，真正的去体会这一点。
晚上，我给孩子讲故事的时候，编了这个故事：
黑奶奶和白奶奶
天亮了，住在森林一边的黑奶奶起床了，她一爬了起来，就披上了黑斗篷，手里拿着魔法棒，她就要忙起来了，忙的都来不及吃早饭。她一边往嘴里塞着面包，一边拿着望远镜这边看那边看。她说：“嗯，淘气的孩子太多了，我得看看哪个小朋友在。捣乱”看了一会儿，她就拿着魔法棒走出门。要是她碰到了不听话的孩子，就会狠狠地批评他，用魔法棒把他变走。可是，黑奶奶出门之后，一个小朋友也看不到。她走在路上，散步的小朋友马上躲进了树林里；她坐在车上，车上的小朋友躲进妈妈怀里藏起来。她到了游乐园，小朋友都不玩了，跑回了家。
在森林的另一边，住着一个白奶奶。她也起床了，她睁开眼睛，打了一个大大的哈欠、“美好的一天又开始了”，阳光照在窗户旁，看起来暖和极了。她穿好了白衣服，和她家门口的小花打招呼。她说：“真好啊，又开了这么多的花，我要把这些花送给那些好孩子。他们又勇敢又懂事，又聪明又活泼。”白奶奶吃完了早饭，哼着歌儿出门了，手里拿着花儿，走在路上，有好多的孩子围了过来。他们要和白奶奶一起玩，他们觉得自己一定可以拿到花，因为他们是好孩子。
我问豆豆：“你喜欢黑奶奶还是白奶奶？
他笑嘻嘻地说：“白奶奶”
嗯，今天我们就碰到了一位白奶奶。
所有的孩子都渴望信任和肯定，欣赏和鼓励，即使在很生气、淘气的时候！
