等待设计案例一:
美国休斯敦机场曾经有一段时间连续接到很多旅客抱怨，说行李出得太慢，下了飞机得在行李转盘那里等很长时间才能拿到自己的行李。机场重新布置下飞机出口和行李转盘的地点，这样出行李的时间不变，但是乘客必须步行很长时间才能走到行李转盘……于是他们纯粹等待的时间就大大减了 —— 结果乘客的抱怨就消失了。
等待设计案例二:
二十世纪五十年代，在电梯里放一个落地镜，这样人们上上下下的时候可以看看自己，而不至于没事儿干。
等待设计案例三:
迪斯尼解决排队体验问题的办法是把排队也变成某种游戏。迪斯尼规定，它的每一个员工都必须同时是一个演员，可能扮演一个什么动画角色，要随时跟游客互动。你在排队的时候，故事其实已经开始了，你是在参加一个故事，而不仅仅是排队。迪斯尼还把排队的路线设计得很漂亮，让你已经置身于场景之中；队伍在视觉上会让人感觉更短。排队排出了游园感，排出了娱乐价值，这个时间就没有那么难受了。
等待设计案例四:
美国茶党在华盛顿搞抗议静坐，政府发现安抚抗议者情绪的一个有效手段是……提供免费WiFi。
