本周的作业，主要是回到工作场景了，真正要解决问题了。从解决问题的角度来看，如果碰到问题，无非是通过梳理流程，还原用户问题，发现改进点以及定位用户反馈的问题，并做迭代的解决方案。
通过梳理流程，还原用户问题，发现改进点。
这次找的火辣健身、小恩爱、好奇心日报，都是典型的有点小问题，但问题都不大。如果想发现改进点，最好的方式就是要把流程还原出来。
而朋友圈这道题目，因为之前只有图片朋友圈和文字朋友圈，现在朋友圈加上了视频、编辑后就复杂很多了。这属于复杂功能的流程设计，如果能把这套流程梳理得具备很高的可读性，不是一朝一夕的功夫，能做好的都算是很不错的了。
大家不要小看这密码找回、注册登录这样的的流程，做得好的同学不多。主要有几个问题——
细化到什么程度：基本的判断必须要突出来，判断是否找的足够全，这点比较难。宁可细一些，也不要漏东西，比如，手机号码合法性的判断，究竟有哪几项呢？这时候，暴力测试就很重要了。
业务流程图应该是详细还是简化：在于团队配合。
页面流程图和业务流程图混杂：现在这两个图其实也在慢慢融合，但最明显的区别是，页面流程图管的是页面跳转逻辑，而业务流程图更多的是页面内的判断逻辑，这是最大的区别。业务流程图重判断，异常情况是如何处理的，而页面流程图则是当出现问题，用户会到哪里去完成动作，页面元素是怎么更好帮助用户完成任务。
可读性必须提高：分阶段、分流程、死磕，不断尝试，不断调整。
定位用户反馈的问题，并做迭代的解决方案
作为PM新人，你通常会被派去和几波人打交道：客服、一线运营等基础工种，他们通常会面对大量的用户问题、用户的咨询等，而这里其实是一个非常好能出彩的亮点的地方，但很多初级PM不愿意干，因为觉得“我要改变世界”。
比如这次的两个作业，摩拜单车问题是前端交互的问题，这是一个很基础的问题，也是产品早期容易出现的小问题，需要定位问题，定位场景，出解决方案的demo。
滴滴打车优惠券则是一个真实的用户反馈，需要在已知的信息里面，细心分析用户可能面临的问题是什么。要解决的问题是：推送优惠券不按手机号码归属地，而是按照别的因素——
1、可以按照最后一次打车所在地，推送当地城市的优惠券
2、可以按照用户的地理位置推送
等等方式都是可行的。如果能画出简单的流程那就更好了。
然而，做到以上其实还是不够的，之前我们讲过优先级问题，大家只提到解决方案，并没有提到怎么去把同样问题的用户行为抽离出来后，拿到库里面去跑一下，有多少命中的用户，如果只有十个八个，优先级比较低，就可以先做完方案放到需求池中。如果是比较高，那么你就可以做考核指标了，这次上线，现状如何，结果是如何的。
